Vollständige FAQ

Produktzustand & Authentizität (Höchster Standard)

Warum Robert Electronics wählen? Unsere Erfolgsbilanz spricht für sich. Wir sind in der globalen Branche und in NAS-Communities als führender Spezialist für Enterprise-Speicherlösungen weithin anerkannt. Mit unserem Hauptsitz in den USA und operativen Zentren in Großbritannien und der APAC-Region ist unser Engagement für erstklassige Hardware, absolute Transparenz und soliden Support weltweit beispiellos.

Verkaufen Sie brandneue Festplatten? Wie kann ich mir des Zustands sicher sein? Bei Robert Electronics legen wir größten Wert auf absolute Transparenz. Enterprise-Hardware duldet keine Unklarheiten.

  • Wenn Sie „Neu“ wählen: Erhalten Sie ein 100 % fabrikneues, unbenutztes Gerät. Durch unsere strengen Lieferanten-Audits (2026) stellen wir sicher, dass unser „Neu“-Bestand streng original OEM ist und nie generalüberholt wurde.

  • Wenn Sie „Rezertifiziert“ wählen: Erhalten Sie ein Gerät, das professionell getestet und streng auf optimalen Zustand und niedrige Betriebsstunden (Low POH) kuratiert wurde. Sie bekommen genau das, wofür Sie bezahlen – Zuverlässigkeit auf Enterprise-Niveau ohne das Rätselraten von Marktplätzen.

Wie überprüfen Sie die Qualität vor dem Versand? Jedes Laufwerk durchläuft eine finale Diagnose, bei der die Seriennummer (SN) in unserer sicheren Datenbank protokolliert und unser Enterprise Quality Assurance (QA)-Siegel angebracht wird. Dies garantiert, dass der physische und technische Zustand der Festplatte perfekt mit den strengen Standards Ihrer Bestellung übereinstimmt.

Sind Sie von weltweiten Lieferengpässen betroffen? Sind Bestellungen sicher? Dank unserer robusten globalen Lieferkette können Sie Ihre Bestellungen mit Zuversicht aufgeben. Um Ihnen absolute Sicherheit zu geben, buchen wir Ihre Zahlung nicht im Voraus ab. Wenn Sie eine Bestellung aufgeben, wird Ihre Zahlung nur autorisiert; wir belasten Ihr Konto erst dann formell, wenn Ihre Bestellung verifiziert und versandbereit ist. Im seltenen Fall einer Verzögerung wird Sie unser Expertenteam sofort mit einer transparenten Lösung benachrichtigen.

Garantie & Rückgabe

Sind sowohl neue als auch rezertifizierte Produkte durch die Garantie abgedeckt? Ja, absolut. Als Ausdruck unseres absoluten Vertrauens in unseren Bestand bieten wir für unseren Kernkatalog (einschließlich brandneuer und vom Hersteller rezertifizierter Modelle) eine einheitliche eingeschränkte 5-Jahres-Enterprise-Garantie. Bei OEM-Versionen und unserem rezertifizierten Bestand wird die Garantie direkt intern abgewickelt. Das bedeutet, dass Sie die langen Warteschlangen der Hersteller überspringen und unseren bekannten „No-Fuss“-RMA-Support (unkomplizierter Austausch) genießen können.

Wie erhalte ich technischen Support? Bei Laufwerken, die von Ihrem Betriebssystem oder RAID-Controller nicht sofort erkannt werden, empfehlen wir, Ihre SATA/SAS-Schnittstelle, HBA-Karten oder die Kompatibilität der Server-Backplane zu überprüfen. Wir empfehlen außerdem, Diagnosetools wie Seagate SeaTools auszuführen, um Hardwarefehler zu bestätigen, bevor Sie eine RMA einleiten. Unser Expertenteam steht Ihnen jederzeit zur Verfügung.

Versand & Sendungsverfolgung

Wie lang sind die geschätzten Lieferzeiten?

  • Großbritannien: 5-10 Werktage.

  • USA & Kanada: 7-15 Werktage.

  • Frankreich & Deutschland: 6-10 Werktage.

  • Andere EU-Länder: 10-14 Werktage.

  • Australien & Neuseeland: 7-15 Werktage.

Warum zeigt meine Sendungsverfolgungsnummer nicht sofort Updates an? Dies ist ein Standardteil unseres sicheren internationalen Logistikprozesses. Während der anfänglichen Transitphase (von unseren globalen APAC-Zentren in Ihr Zielland) zeigt der lokale Kurier lediglich an: „Wir erwarten Ihr Paket.“ Sobald das Paket Ihren lokalen Zoll passiert und das inländische Sortierzentrum erreicht hat, wird die Verfolgung mit täglichen Updates bis zur Lieferung aktiviert. Dieser interne Transit hat keinen Einfluss auf Ihre geschätzte Gesamtlieferzeit.