Allgemeine Fragen und Antworten
Werden Sie mir mitteilen, wann meine Bestellung versandt wurde?
JA! Wir beginnen mit der Bearbeitung der Bestellung, nachdem der Transaktionsbetrag in der Regel innerhalb von 3-4 Werktagen erfasst wurde
Sie erhalten vom Kurierdienst eine Sendungsverfolgungs-ID. Möglicherweise erhalten Sie vom Kurierdienst direkt eine E-Mail mit Informationen zu Ihrer Lieferung.
Gibt es Tarife?
Versand aus Singapur, kostenloser Versand für alle EU-Bestellungen, keine Einfuhrgebühren und Zölle
Haben Sie das Produkt tatsächlich auf Lager? Wie genau sind die Bestandsinformationen Ihrer Website?
Unsere Website hat eine Echtzeit-Datenverbindung zu unserem Auftragsabwicklungssystem, sodass Bestandsdaten immer 100 % aktuell sind. Wenn auf unserer Website steht, dass wir 30 auf Lager haben, dann haben wir auch so viele!
Warum wird die Bestellung nach der geschätzten Zeit immer noch nicht geliefert?
Gelegentlich kommt es zu einer Verlängerung von 2-4 Tagen, in der Regel sehen Sie das Update nach 2-4 Tagen wieder
Ich habe eine UK-Tracking-Nummer von Royal Mail erhalten, aber sie funktioniert nicht. Wie ist der Status meines Pakets?
Machen Sie sich keine Sorgen, da das Singapur-Lager direkt nach Großbritannien nicht von der Royal Mail aktualisiert wird, warten Sie 4-7 Tage, um die Details der Umschlagsinformationen für Großbritannien zu sehen und liefern Sie innerhalb von 48 Stunden
Kann nach Australien geliefert werden?
Ja, kostenloser Versand und verfolgbar nach Australien
In welche Länder liefert Robertelectronics?
Versand in die USA, Kanada, Großbritannien, Australien, Neuseeland,Europäische Union
Diese Gebiete in den Vereinigten Staaten können nicht geliefert werden, Alaska, Amerikanisch-Samoa, Guam, Hawaii, Marshallinseln, Nördliche Marianen, Palau, Puerto Rico
Wie lange dauert die Ankunft in Spanien?
Ja, wir liefern nach Spanien per DHL.DE, in der Regel innerhalb von 14 Tagen
Wie lange dauert die Ankunft in den USA?
Ja, wir liefern in die USA per USPS oder FEDEX, normalerweise innerhalb von 10-14 Tagen.
Wie viel kostet der Versand in die USA?
Kostenloser Versand für alle Bestellungen, wir verantwortlich alle Einfuhrgebühren, Zollgebühren, keine zusätzlichen Gebühren für Kunden bei Ankunft in den USA.
Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Wir beginnen mit der Bearbeitung der Bestellung, nachdem der Betrag erfasst wurde, normalerweise innerhalb von 2-3 Werktagen
Sie erhalten vom Kurierdienst eine Sendungsverfolgungs-ID. Möglicherweise erhalten Sie vom Kurierdienst direkt eine E-Mail mit Informationen zu Ihrer Lieferung.
Über Garantie
Dies ist das Garantieetikett für den Versand aus dem Lager in Singapur, da die OEM-Versionsgarantie von unserem Unternehmen für Ersatz und Reparatur gewährt wird, verwenden wir das Etikett, um ein 5-Jahres-Garantiezertifikat bereitzustellen
Das Garantieetikett zerstört die Festplatte nicht, die Festplatte wird nicht zur Verwendung geöffnet, sie ist garantiert brandneu
Warum habe ich die Tracknummer erhalten, aber der Logistiktrack wurde nicht aktualisiert?
Postweiterleitungszentren in Großbritannien oder Europa, normalerweise auf dem Luftweg, nach dem Versand, und beginnen Sie dann mit der Aktualisierung und Zustellung
Ist die Online-Bestellung sicher?
JA! Alle Einkäufe auf unserer Website sind garantiert mit maximaler Sicherheit! Wenn Sie online bestellen, werden Ihre Bankdaten verschlüsselt und mit dem SSL-Protokoll (Secure Socket Layer) an unseren Server gesendet. Dieses Zahlungsprotokoll ist Standard und dafür bekannt, Daten sicher per Internet zu übertragen. Sie werden nie gespeichert.
Kostenloser Versand.
Muss ich Zollgebühren bezahlen?
Der Preis auf unserer Website ist der endgültige Preis für Sie. Bei Lieferung durch unsere Spediteure werden keine zusätzlichen Mehrwertsteuer- oder Zollgebühren erhoben.
Wie erhalte ich Garantie?
Zusätzlich zu Ihren gesetzlichen Rechten bieten wir auf alle Einzelhandelsbestellungen eine Garantie von mindestens 3 Jahren. Einige Produkte profitieren von Garantiezeiträumen des Herstellers, die sogar länger als 3 Jahre sind. Im Allgemeinen bitten wir Sie, die Kosten für die Rücksendung des fehlerhaften Produkts an uns zu tragen, und wir übernehmen die Kosten für die Rücksendung des reparierten oder ersetzten Produkts an Sie . Bitte kontaktieren Sie uns, bevor Sie uns fehlerhafte Produkte und SN-Nummern zusenden, damit wir die Rücksendung autorisieren und Ihnen eine RMA-Nummer (Returns Material Authorization) ausstellen können.
Im Falle eines Produktausfalls innerhalb der Garantie wickeln wir alle Garantieansprüche gerne direkt mit Ihnen ab, anstatt Sie zurück zum Hersteller oder Händler zu verweisen, obwohl Sie sich natürlich auch gerne direkt an den Hersteller wenden können, wenn Sie dies vorziehen. Wir bewahren Aufzeichnungen über alle Bestellungen für mindestens 2 Jahre auf, es spielt also keine Rolle, ob Sie Ihre Originalrechnung oder Ihren Kaufbeleg verloren haben – kontaktieren Sie uns einfach und wir helfen Ihnen immer, wenn wir können. Beachten Sie, dass alle als OEM verkauften Artikel nur eine Garantiezeit von 5 Jahren haben, die von Robert Computer Hardware Ltd. bereitgestellt wird, und dass keine Herstellergarantie gilt.
Woher versenden Sie?
Wir versenden Bestellungen aus unseren Lagern in Singapur und Deutschland, das Lieferland hängt vom jeweiligen Lagerbestand ab.