Versandbedingungen
ROBERT COMPUTER HARDWARE LTD („wir“ und „uns“) ist der Betreiber von (https://www.robertelectronics.co.uk) („Website“). Mit der Aufgabe einer Bestellung über diese Website erklären Sie sich mit den folgenden Bedingungen einverstanden. Diese dienen dazu, sicherzustellen, dass beide Parteien diese Vereinbarung kennen und akzeptieren, um sich gegenseitig zu schützen und die Erwartungen an unseren Service zu erfüllen.
1. Allgemeines
Vorbehaltlich der Lagerverfügbarkeit. Wir bemühen uns, die Lagerbestände auf unserer Website stets aktuell zu halten. Dennoch kann es gelegentlich zu Abweichungen kommen, sodass wir nicht alle Artikel zum Zeitpunkt des Kaufs liefern können. In diesem Fall liefern wir Ihnen die verfügbaren Produkte und kontaktieren Sie, um zu klären, ob Sie auf die Wiederbeschaffung des nachbestellten Artikels warten oder eine Rückerstattung wünschen.
2. Versandkosten
Die Versandkosten werden beim Bezahlvorgang anhand von Gewicht, Abmessungen und Zielort der bestellten Artikel berechnet. Die Versandkosten werden beim Kauf eingezogen.
3. Dieser Preis ist der Endpreis für die Versandkosten an den Kunden.
Kunden müssen die Kosten für die Rücksendung im Voraus bezahlen. Bei erfolgreichem Garantieanspruch erstatten wir Ihnen jedoch den Betrag.
Nach Erhalt der Artikel für den Garantieanspruch können Sie davon ausgehen, dass ROBERT COMPUTER HARDWARE LTD Ihren Garantieanspruch innerhalb von 7 Tagen bearbeitet.
Sobald der Garantieanspruch bestätigt ist, haben Sie die Wahl zwischen:
(a) Rückerstattung auf Ihre Zahlungsmethode
(b) eine Rückerstattung in Form einer Gutschrift
(c) Ihnen wird ein Ersatzartikel zugesandt (sofern der Artikel vorrätig ist)
4. Lieferbedingungen
4.1 Transitzeit im Inland
In der Regel sind Inlandssendungen 1 - 3 Tage unterwegs
Die Gesamtlieferzeit beträgt 3-10 Werktage. Dies ist das Referenzdatum, nicht die vereinbarte Lieferzeit. Sollten Sie auf verschiedene Probleme mit dem Kurierdienst stoßen, wie z. B. Streiks, Wetter, Krieg, Viren usw., die zu Verzögerungen führen, übernehmen wir keine Verantwortung für die Lösung dieser Probleme.
Die Zustellung ist aus Ihren Gründen fehlgeschlagen
Ein Zustellversuch gilt als Zustellung. Es liegt in der Verantwortung des Käufers, einen sicheren und zugänglichen Lieferort zu gewährleisten.
Sollten Sie nach Ablauf der Frist immer noch nicht für das Paket unterschrieben haben, benachrichtigen wir Sie per E-Mail. Wir sind dazu nicht verpflichtet. Sie tragen die Verantwortung für die von Ihnen verursachte Verzögerung und den Nichterhalt des Pakets, z. B. aufgrund von Adressproblemen, fehlender Unterschrift oder fehlender Antwort an Royal Mail. Sollte sich länger als 7 Tage niemand bei Royal Mail melden, um das Paket abzuholen, übernehmen wir keine Haftung für Entschädigungen und Ansprüche.
Sie sind für die Abholung Ihres Pakets verantwortlich
4.2
Transitzeit International
International versandte Bestellungen sind in der Regel 4 bis 22 Tage unterwegs. Die Lieferzeit variiert je nach gewähltem Kurierdienst erheblich. Wir können Ihnen eine genauere Schätzung geben, wenn Sie an der Kasse Ihren Kurierdienst auswählen.
4.4 Änderung der Lieferadresse
Bestellungen, die vor 12:00 Uhr PDT (UTC-07) eingehen, werden noch am selben Tag versandt, andernfalls innerhalb von 2 Werktagen.
Unser Lager ist montags bis freitags zu den üblichen Geschäftszeiten geöffnet, außer an Feiertagen, an denen das Lager geschlossen ist. In diesen Fällen ergreifen wir Maßnahmen, um Lieferverzögerungen so gering wie möglich zu halten.
4.4 Änderung der Lieferadresse
Bei Änderungswünschen zur Lieferadresse können wir die Adresse jederzeit vor dem Versand der Bestellung ändern.
4.5 Postfachversand
ROBERT COMPUTER HARDWARE LTD versendet an Postfächer Postfachadressen können nur per Post verschickt werden. Für diese Standorte können wir keinen Kurierdienst anbieten.
4.6 Versand an Militäradressen
Wir können mit USPS an Militäradressen versenden. Mit Kurierdiensten können wir diesen Service nicht anbieten.
4.7 Artikel nicht vorrätig
Wenn ein Artikel nicht vorrätig ist, stornieren wir die Bestellung, erstatten den Kaufpreis und versenden den Rest der Bestellung.
4.8 Lieferzeitüberschreitung
Wenn die Lieferzeit die prognostizierte Zeit überschritten hat, kontaktieren Sie uns bitte, damit wir eine Untersuchung durchführen können
Die Zustellung ist aus Ihren Gründen fehlgeschlagen
Ein Zustellversuch gilt als Zustellung. Es liegt in der Verantwortung des Käufers, einen sicheren und zugänglichen Lieferort zu gewährleisten.
Die Bestellung wird genau gemäß Ihrer Lieferadresse versandt. Sie müssen sicherstellen, dass die Adresse gültig ist und Sie für das Paket unterschreiben können.
Alle Lieferungen müssen persönlich an der Lieferadresse entgegengenommen werden. Falls ausdrücklich gewünscht wird, dass der Artikel an einem sicheren Ort/bei einem Nachbarn o. Ä. hinterlegt wird, übernehmen wir nach erfolgter Lieferung keine Haftung mehr für die Bestellung.
Sollten Sie nach Ablauf der Frist immer noch nicht für das Paket unterschrieben haben, benachrichtigen wir Sie per E-Mail. Wir sind dazu nicht verpflichtet. Sie tragen die Verantwortung für die von Ihnen verursachte Verzögerung und den Nichterhalt des Pakets, z. B. aufgrund von Adressproblemen, fehlender Unterschrift oder fehlender Antwort an Royal Mail. Sollte sich länger als 7 Tage niemand bei Royal Mail melden, um das Paket abzuholen, übernehmen wir keine Haftung für Entschädigungen und Ansprüche.
Sie sind für die Abholung Ihres Pakets verantwortlich
5. Tracking-Benachrichtigungen
Nach dem Versand erhalten Kunden einen Tracking-Link, über den sie den Fortschritt ihrer Sendung anhand der neuesten vom Versanddienstleister bereitgestellten Updates verfolgen können.
Aufgrund des Versands aus Singapur dauert die Zustellung in Großbritannien etwa 5-7 Tage. Royal Mail kann die Aktualisierung erst sehen, wenn das Paket in Großbritannien eintrifft. Das ist normal. Der Preis beinhaltet alle Gebühren, Einfuhrgebühren und Zölle, die von uns übernommen wurden. Keine zusätzlichen versteckten Gebühren.
6. Während des Transports beschädigte Pakete
Sollten Sie feststellen, dass ein Paket während des Transports beschädigt wurde, lehnen Sie die Annahme des Pakets bitte nach Möglichkeit ab und wenden Sie sich an unseren Kundenservice. Wurde das Paket in Ihrer Abwesenheit zugestellt, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice, um die nächsten Schritte zu besprechen.
7. Zölle und Steuern
7.1 Umsatzsteuer
Die Umsatzsteuer wurde bereits auf den auf der Website angezeigten Warenpreis angewendet
7.2 Einfuhrzölle und Steuern
Einfuhrzölle und Steuern für internationale Sendungen werden im Voraus bezahlt, ohne dass der Kunde bei der Ankunft im Zielland zusätzliche Gebühren zahlen muss.
8. Stornierungen
Sollten Sie Ihre Meinung vor Erhalt Ihrer Bestellung ändern, können wir Stornierungen jederzeit bis zum Versand akzeptieren. Sollte eine Bestellung bereits versandt worden sein, beachten Sie bitte unsere Rückerstattungsrichtlinien.
Wir können die Bestellung nicht stornieren, solange sich Ihr Paket im Royal Mail-Büro befindet. Wir können Rückerstattungen nur akzeptieren, wenn wir die Rücksendung erhalten
Sie sind für die Abholung Ihres Pakets verantwortlich
9. Versicherung
Pakete sind gegen Verlust und Beschädigung bis zu dem vom Kurier angegebenen Wert versichert
9.1 Vorgehensweise bei Paketschäden während des Transports
Wir werden eine Rückerstattung oder einen Ersatz veranlassen, sobald der Kurier seine Untersuchung des Anspruchs abgeschlossen hat.
9.2 Verfahren bei Paketverlust während des Transports
Wir werden eine Rückerstattung oder einen Ersatz veranlassen, sobald der Kurier eine Untersuchung durchgeführt und das Paket als verloren eingestuft hat.
Alle Lieferungen müssen persönlich an der Lieferadresse entgegengenommen werden. Falls ausdrücklich gewünscht wird, dass der Artikel an einem sicheren Ort/bei einem Nachbarn o. Ä. hinterlegt wird, übernehmen wir nach erfolgter Lieferung keine Haftung mehr für die Bestellung.
Lieferung abgeschlossen beinhaltet (offizielle Website-Anfrage wurde geliefert, einschließlich Bilder)
10. Kundenservice
Für alle Kundendienstanfragen senden Sie uns bitte eine E-Mail an sales@robertelectronics.co.uk