Widerrufsrecht

Wenn Sie Ihre Meinung ändern

Wenn Sie Ihre Meinung zu einem bestellten Artikel geändert haben und ihn zurückgeben möchten, ist das kein Problem. Eine Bestellung kann jederzeit vor Auslieferung der Ware storniert werden. Gemäß den Verbrauchervertragsbestimmungen (ICAC) haben Sie eine Widerrufsfrist von 14 Tagen ab Erhalt der Ware. Der Artikel darf nicht benutzt worden sein und muss sich bei der Rücksendung in neuwertigem Zustand befinden.

Rücksendungen mit Ihrer eigenen Versandmethode

Sie sind für die Kosten der Rücksendung an unser Lager in Großbritannien verantwortlich

Bevor Sie die Ware zurücksenden, müssen Sie uns um eine Genehmigung bitten und Bilder vorlegen, die belegen, dass die Festplatte nicht geöffnet und benutzt wurde. Rücksendungen ohne Genehmigung sind nicht möglich. Wir akzeptieren keine unbeglaubigten Rücksendungen.

Artikel, die bei der Ankunft fehlerhaft sind

Sollten Ihre Einkäufe bei der Ankunft fehlerhaft sein, bitten wir Sie, uns innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zu informieren, wenn Sie eine vollständige Rückerstattung wünschen (bitte beachten Sie, dass die Frist für unsere Geschäftskunden 14 Tage beträgt). Stellen Sie die Artikel zur Abholung bereit oder senden Sie sie in der Originalverpackung mit sämtlichem Zubehör und allen Unterlagen zurück. Sobald wir den Fehler überprüft haben, stellen wir Ihnen einen Ersatz oder eine vollständige Rückerstattung über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode aus.

Garantie für fehlerhafte Waren

Unsere Garantie für die OEM-Version der Festplatte entspricht der Produktbeschreibung und beträgt in der Regel 3 oder 5 Jahre. Wenn der Seagate-Test einen Fehlercode aufweist, senden wir Ihnen direkt eine brandneue Festplatte desselben Modells zu. Bevor Sie die Garantie erhalten können, müssen Sie den Seagate-Festplattentest durchlaufen und den Screenshot des Berichts (auf dem die Seriennummer des Produkts angezeigt werden kann) an unsere E-Mail-Adresse senden. sales@robertelectronics.co.uk

So starten Sie eine RMA

Der RMA-Prozess ist einfach. Sie müssen die Festplatte nicht nach Singapur zurückschicken. Senden Sie sie einfach an unsere Adresse in Großbritannien. Bitte kontaktieren Sie uns, um den RMA-Prozess zu starten und die Rücksendeadresse zu erhalten.
Wir testen die Festplatte und wenn sie ausfällt, können Sie wählen, ob Sie sie zurückerstatten oder ersetzen möchten

Sie müssen sicherstellen, dass die Festplatte unbeschädigt ist und keine sichtbaren Schäden aufweist. Wenn wir Ihre RMA erhalten und feststellen, dass die Festplatte Dellen, Kratzer oder andere Schäden aufweist, verlieren Sie das Recht auf RMA und wir lehnen die Verantwortung für Ersatz und Garantie ab.

Wenn ein Fehler am Produkt vorliegt, werden die Kosten für die Rücksendung von Robertelectronics übernommen, sobald der Fehler bestätigt wurde.
Ersatzgeräte werden innerhalb von 8-10 Werktagen nach Erhalt des zurückgesendeten Produkts erneut versandt

Bitte kontaktieren Sie uns, bevor Sie uns den Seagate-Testcode und die SN-Nummer fehlerhafter Produkte zusenden, damit wir die Rücksendung genehmigen und Ihnen eine RMA-Nummer (Returns Material Authorization) ausstellen können.

Bevor Sie das Produkt zurücksenden, können Sie den Seagate-Diagnose-Scan-Test ausprobieren, um die Ursache des Fehlers zu bestätigen
https://www.seagate.com/gb/en/support/downloads/seatools/

Nachdem wir auf ein Problem gestoßen sind, können wir das Problem der Festplatte in Zukunft effizienter lösen. Wir müssen zunächst dem Festplattentesttool von Seagate erlauben, den Fehlercode der Festplatte zu erkennen

1. Warum SeaTools verwenden?
Ein Test aller Laufwerke, die im Rahmen der Garantie an Seagate zum Austausch zurückgeschickt wurden, ergab, dass die Mehrheit in gutem Zustand war und keine Probleme auftraten.
(NPF). Die Rücksendung einer Festplatte für den Garantieservice bedeutet, dass Ihr System außer Betrieb ist, und das Verpacken und Zurücksenden des Festplattenprodukts bringt Ihnen
unbequem. Es liegt in Ihrem Interesse, herauszufinden, ob das Laufwerk wirklich ausgetauscht werden muss, bevor Sie es einsenden. Dieses Festplattendiagnoseprogramm hilft Ihnen
Diese Bestätigung spart Ihnen nicht nur Zeit und Geld, sondern schützt auch Ihre Daten.
Einige häufige Gründe für nicht gefundene Probleme sind:
* Beschädigung des Dateisystems
* Treiberbeschädigung
* MBR-Beschädigung
* Viren- und Trojanerangriff
* Spyware, Adware und Keylogger
* Hardwarekonflikt
Die Seagate SeaTools-Software ist einfach zu verwenden.Die folgenden Anweisungen helfen Ihnen, das Beste aus diesem neuen Software-Tool herauszuholen.

2. Verwenden von SeaTools für Windows
A. Vorbereiten des Systems
Alle anderen Anwendungen sollten vor der Laufwerksdiagnose geschlossen werden. Der Hauptgrund hierfür ist, dass die Festplatte so weit wie möglich fokussiert bleiben soll.
SeaTools. Andernfalls Windows
Es werden weiterhin Befehle an das Laufwerk gesendet, um den Datenzugriff anderer Anwendungen zu gewährleisten. In diesem Fall
Unterbricht den aktuellen Fortschritt vorübergehend, wenn die Festplatte ausgelastet ist. Dies ist für die Festplatte ungefährlich und ein normaler Anwendungsfall; es verzögert jedoch den
Fertigstellungszeit der SeaTools-Inspektion

Über USB, 1394 Firewire oder eSATA
Eine an das System angeschlossene externe Festplatte weist andere Hintergrundaktivitäten auf als eine interne Festplatte. Das Logo der eingebauten Festplatte ist SATA (Serial ATA), PATA (Parallel
ATA oder IDE), SAS (Serial Attached SCSI) oder SCSI. Die meisten Desktop- und Notebook-Computersysteme verfügen über einen SATA- oder PATA-Anschluss.
Eingebaute Festplatte.

Wenn die Erkennungszeit zu lang ist, kann es notwendig sein, zuerst die Energieverwaltung auszusetzen. Ein vollständiger Festplattenscan kann Stunden dauern. Die Festplatte ist nun allein
Da die Festplatte läuft, könnte das System annehmen, dass sie in den Standby- oder Ruhezustand wechseln sollte. Windows XP und Vista
In den „Energieoptionen“ der Systemsteuerung gibt es die Einstellung „Festplatte ausschalten“, die während des Erkennungsprozesses auf „Nie“ eingestellt werden sollte.

Bei Notebook-Systemen sollten längere Tests nicht ausschließlich im Akkubetrieb durchgeführt werden. Diese Tests sind festplattenintensiv und werden mit einem
Verbraucht bei normalem Gebrauch mehr Strom. Achten Sie beim Testen darauf, das Netzteil anzuschließen, um ausreichende Stromversorgung sicherzustellen.
Um die Sprache zu ändern, klicken Sie auf das Dropdown-Menü „Hilfe“ und wählen Sie die gewünschte Sprache aus.

Wählen Sie die zu erkennende Festplatte aus
SeaTools
Nach dem Laden werden die verschiedenen Speichergeräte Ihres Systems auf dem Bildschirm aufgelistet. Aktivieren Sie das Kontrollkästchen neben „Laufwerksinformationen“, um die zu erkennende Festplatte auszuwählen.
Auf dem Bildschirm werden außerdem Informationen zur Festplatte angezeigt, z. B. Modellnummer und Seriennummer. Die Modellnummern interner Festplatten von Seagate beginnen mit den Buchstaben „ST“. Maxtor
Die Modellnummer eines Produkts beginnt mit „MAXTOR“. Bei externen Festplatten kann in der Modellspalte ein beschreibender Name wie „FreeAgent“ oder „OneTouch“ angezeigt werden.
Die Seriennummer von Agate ist alphanumerisch und besteht aus insgesamt 8 Zeichen. Seagate- und Maxtor-Laufwerke sind an einem goldenen Laufwerkssymbol zu erkennen. Nein
Seagate-Laufwerke sind an einem silbernen Laufwerkssymbol zu erkennen. Eine blaue Seriennummer weist auf ein Startgerät hin.

Sie können mehrere Festplatten gleichzeitig zur Erkennung auswählen. Mehrere Festplatten können gleichzeitig getestet werden. Sie können auch Tests für andere Tests starten, während diese laufen
Festplattenerkennung.
Achten Sie darauf, die richtige Festplatte auszuwählen!

Auswählen der auszuführenden Tests
Zeigt ein Menü mit Diagnosetests an, die durchgeführt werden können. Neben der "Langerkennungsklasse" bietet Reparatur USB
Mit Ausnahme der Option für externe Festplattensektoren sind alle anderen Basistests schreibgeschützt und beeinträchtigen die Datensicherheit nicht. Wählen Sie die durchzuführende Erkennung aus. Die Erkennung wird
Starten Sie sofort. Die Sektorreparatur kann auch auf von Seagate unterstützten SATA-Laufwerken mit Fast Full Repair und Long Full Repair durchgeführt werden.
Siehe den Bildschirm „SATA-Reparatureigenschaften“ unten.
Diese Tests umfassen:
 Vollständige Korrekturen „Schnell“ und „Lang“ erfordern eine Bestätigung zum Starten
 SMART-Prüfungen
 Der kurze Selbsttest des Laufwerks dauert 20 bis 90 Sekunden
 Laufwerksinformationen können in einer Protokolldatei gespeichert werden
 Kurze Detektionsklasse A dreiteilige Detektion
 Langfristiger Erkennungsklassenfortschritt in 1%-Schritten, einschließlich der Option zur Sektorreparatur externer USB-Festplatten

Wenn die erforderliche Unterstützung fehlt, meldet die Software "Erkennung nicht verfügbar". Beispielsweise funktioniert "Short Drive Self Test" nicht
auf dem Speichergerät ausgeführt werden.
Bei der Ausführung von "Quick Full Repair" und "Long Time Full Repair" müssen Sie die Taste F8 drücken, was bedeutet, dass Sie bestätigen, dass SeaTools für Windows
Es sollte versuchen, alle erkannten nicht lesbaren LBA-Probleme (Sektoren) zu beheben.
Bitte beachten Sie: Wenn ein Sektor fehlerhaft ist und nicht gelesen werden kann, gehen alle darauf gespeicherten Daten verloren. Siehe Abschnitt 4, „Hilfethemen“.
Weitere Informationen zu diesem Thema finden Sie unter „Fehlerhafte Sektoren finden“.

Wenn der kurze Laufwerkselbsttest (DST) gestartet wird, führen die meisten Laufwerke eine umfassende Diagnoseroutine aus, die in die Firmware des Laufwerks integriert ist. DST
Keine Datenbeschädigung.

In den meisten Fällen reicht der kurze Selbsttest aus. Wenn umfassendere Tests erforderlich sind, sollten Sie die „Langtestklasse“ oder „Langtestklasse“ durchführen.
DST-Erkennung“, sie lesen jeden Sektor der Festplatte.

Lange Tests dauern länger. Da beim langen Test jeder Sektor der Festplatte gelesen wird, hängt die benötigte Zeit von der Geschwindigkeit der Festplatte ab.
Grad und Kapazität. Die größten Festplatten benötigen typischerweise 2 bis 4
Die Erkennung kann mehrere Stunden dauern. Sie können die Erkennung jederzeit abbrechen, um eine Beschädigung der Festplatte zu vermeiden. Bei einem Abbruch kann die Festplatte jedoch nicht vollständig erkannt werden.

Die „Long Detection Class“ läuft auf internen und externen Festplatten. Sie kann die gesamte Festplatte von Anfang bis Ende scannen. Dieser Test kann mehrere Stunden dauern.
Sie können diesen Test jederzeit abbrechen. Wird auf der internen Festplatte ein fehlerhafter Sektor gefunden, schlägt der Test fehl und wird beendet.
Für externe USB-Festplatten bietet die „Long Detection Class“ eine Sektorenreparaturoption. Weitere Informationen hierzu finden Sie in Abschnitt 4.
Themen unter dem Abschnitt "Fehlerhafte Sektoren finden". Wenn Sie "Reparieren" > "Keine" wählen, scannt "Long Detection Class" die gesamte Festplatte und listet alle nicht lesbaren Sektoren auf
in die Protokolldatei.
Daten werden in Sektoren gespeichert, jeder Sektor ist 512 Byte groß. USB aktivieren
Die "Long Detection Class" der Sektorreparaturfunktion kann nur einzelne Sektoren nach Bedarf reparieren. Sobald eine bestimmte 512
Wenn ein Byte-Sektor nicht gelesen werden kann, gehen alle Daten, die zuvor in diesem Sektor vorhanden waren, verloren. Wenn der freie Speicherplatz der Festplatte groß ist, kann sie nicht lesen
Bei den Sektoren handelt es sich höchstwahrscheinlich um leere und ungenutzte Sektoren. Wenn Sie Reparieren > Alle wählen, nachdem Sie F8 gedrückt haben
Nach dem Drücken der Taste scannt die Erkennung "Long Detection Class" die gesamte Festplatte und versucht, alle nicht lesbaren Sektoren zu reparieren. Wenn ein Sektor nicht repariert werden kann, schlägt der Test fehl
und Ende. Eine vollständige Liste der Sektoren, die nicht gelesen werden konnten, finden Sie in der Protokolldatei.

Zusammenfassung der Ergebnisse und Anzeigen von Protokolldateien
Nach Abschluss der Diagnosetests wird für jede getestete Festplatte eine Protokolldatei im Programm gespeichert.
Dateien/Seagate/SeaTools für Windows
Ordner. Notieren Sie sich zum Anzeigen dieser Protokolle die Seriennummer des Laufwerks und wählen Sie dann im Dropdown-Menü „Hilfe“ die Option „Protokolldateien anzeigen“ aus.
Folgende Testergebnisse sind möglich: - Bestanden - Nicht bestanden - Abbruch

In den meisten Fällen zeigt das Testergebnis von SeaTools für Windows einen bestandenen Status an. Wenn die Festplatte booten kann,
Windows, es beweist, dass die Festplatte in gutem Zustand ist. SeaTools für Windows
ist ein nützliches Erkennungstool, um Festplatten als Quelle oder tatsächliche Ursache bestimmter Systemprobleme auszuschließen. Die Festplatte kann intakt sein, aber die darauf gespeicherten Daten
Daten wurden beschädigt. In diesem Fall müssen Sie die beschädigten Daten reparieren, neu installieren oder erneut speichern.

WICHTIG: Wenn während des Short Drive Self Test (DST) ein fehlerhafter Sektor (LBA) erkannt wird, wird die Diagnose mit einer Fehlermeldung abgebrochen.
Status, dann wird der SeaTools-Testcode angezeigt. (siehe Abschnitt G. unten)
Wenn Sie interne PATA- (IDE-) oder SATA-Laufwerke erkennen möchten, empfehlen wir die bootfähige Version von SeaTools für DOS
Erkennung mittlerer Lauflängen. In den meisten Fällen kann die Software Sektoren erfolgreich reparieren. Eine bootfähige CD mit SeaTools für DOS ist im Lieferumfang enthalten.
Eine Kopie der ISO-Image-Datei unter:
C:\Programme\Seagate\SeaTools für Windows\SeaToolsDOS223ALL.ISO.

Wenn Sie eine externe USB-Festplatte erkennen möchten, empfehlen wir Ihnen, die lange Erkennungsklasse der Anwendung auszuführen. Das Programm bietet Reparatur USB
Optionen für Festplattensektoren.

Die Testcodes von SeaTools hängen vom fehlgeschlagenen Testtyp und der Seriennummer des Produkts ab. Jeder Code ist eindeutig.

Wenn SeaTools für Windows
Wenn die Software einen fehlgeschlagenen Erkennungsstatus anzeigt und Sie die oben genannten Schritte zur Reparatur von Sektoren befolgt haben, sollten Sie den Garantiestatus der Festplatte erfragen. Handelt es sich um eine OEM-Version, kontaktieren Sie uns bitte, um die Festplatte zu bearbeiten und auszutauschen oder zu reparieren.

Wenn eine bereits versandte Bestellung nicht storniert und sofort erstattet werden kann, muss der Kunde das Produkt intakt, ungeöffnet und unbeschädigt zurücksenden. Nach der Prüfung beginnen wir mit der Bearbeitung der Rückerstattung. Der Grund dafür ist, dass das Produkt nicht mehr benötigt wird oder der Kauf falsch war. Wir berechnen eine Gebühr von 12 % des Bestellwerts. Dies ist die Bearbeitungsgebühr für die Bankrückerstattung. Wenn der Bestellwert beispielsweise 100 beträgt, erhalten Sie schließlich den Betrag von 88

Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 24 Stunden erfasst. Wenn die Bestellung bereits erfasst, aber noch nicht versandt wurde (keine Tracking-Nummer), trägt der Kunde in diesem Fall die 3%ige Transaktionsgebühr für die Stornierung der Bestellung.

Rückerstattungen
Die Rückerstattung erfolgt automatisch innerhalb von 15 Werktagen über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitung und Verbuchung der Rückerstattung durch Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen einige Zeit in Anspruch nehmen kann.

Wenn die Festplatte ausfällt (muss in gutem Zustand sein, ohne Dellen oder Abnutzung)

Die Rücksendegebühr wird standardmäßig mit 7 £ pro Paket erstattet.

Bei großen Mengen haben Sie möglicherweise viel Fracht bezahlt und wir können eine Erstattung von Royal Mail akzeptieren (bitte senden Sie uns einen Screenshot der Fracht, bitte verwenden Sie nicht DHL, Federal, EVRI und andere Logistikunternehmen).
Wir akzeptieren nur Versandrückerstattungen von Royal Mail

Wenn Sie keinen Schutzschaum hinzufügen, um Stöße zu verhindern und 
Transportschäden, 
Die RMA wird abgelehnt und wir sind nicht für die Rücksendung verantwortlich
Versandkosten

Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt des Pakets und Abschluss der Überprüfung.

Wenn seit der Genehmigung Ihrer Rücksendung mehr als 15 Werktage vergangen sind, kontaktieren Sie uns bitte unter sales@robertelectronics.co.uk.