Yleisiä kysymyksiä ja vastauksia

Tuotteen Kunto & Aitoustakuu (Huippustandardi)

  • Myyttekö täysin uusia kiintolevyjä? Miten voin olla varma kunnosta? Robert Electronicsilla olemme ylpeitä ehdottomasta avoimuudesta ja kuvausten tarkkuudesta.

    • Jos valitset "Uusi": Saat 100 % tehdasuuden, käyttämättömän laitteen. Vuonna 2025 toteutimme tiukan toimittaja-auditoinnin varmistaaksemme, että "Uusi" varastomme on ehdottoman alkuperäinen.

    • Jos valitset "Uudelleensertifioitu" tai "Käytetty": Saat laitteen, joka on ammattimaisesti tyhjennetty, testattu ja luokiteltu (Luokka A/B). Lupauksemme: Saat juuri sen, mistä maksat.

  • Ovatko sekä uudet että käytetyt tuotteet takuun piirissä? Kyllä. Alan standardien mukaisesti tarjoamme porrastetun takuusuojan: Täysin uudet kiintolevyt kuuluvat 5 vuoden rajoitetun yritystakuun piiriin, kun taas uudelleensertifioidut tai kunnostetut asemat sisältävät kattavan 2 vuoden rajoitetun takuun. Kuntovalinnasta riippumatta sitoutumisemme pitkäaikaiseen luotettavuuteen pysyy samana.

  • Miten varmistatte laadun ennen toimitusta? Jokainen asema käy läpi lopputarkastuksen, jossa sarjanumero (SN) kirjataan ylös ja tuotteeseen kiinnitetään peukaloinnin paljastava takuutarra. Tämä tarra toimii "Aitoustodistuksenasi".

Toimitus & Seuranta (Toimitusajat pysyvät samoina)

  • Miksi seurantakoodini ei päivity? Tämä on normaali osa kansainvälistä logistiikkaprosessiamme. Kuljetusvaiheen aikana paikallinen kuriiri näyttää viestin "Odotamme pakettiasi". Kun lähetys on tullattu, seuranta aktivoituu päivittäisillä päivityksillä.

Takuu & Palautukset

  • Voinko luottaa takuuseen? Kyllä. Kaikilla asemilla on luotettava RMA-takuumme (5 vuotta uusille, 2 vuotta uudelleensertifioiduille/kunnostetuille). OEM-versioiden kohdalla takuuhuollon tarjoaa suoraan Robert Computer Hardware Ltd. Ongelmatilanteissa ota meihin yhteyttä sarjanumerosi (SN) kanssa.

  • Miten saan teknistä tukea? Jos Windows ei tunnista asemaa, suosittelemme tarkistamaan SATA-liitännän tai palvelimen taustalevyn (backplane) yhteensopivuuden. Suosittelemme myös Seagate SeaTools -ohjelman suorittamista mahdollisten laitteistovikojen vahvistamiseksi ennen RMA-prosessin aloittamista.