Yleisiä kysymyksiä ja vastauksia

Tuotteen Kunto ja Aitous (Huippulaadun Standardi)

Myyttekö täysin uusia kiintolevyjä? Miten voin olla varma kunnosta? Me Robert Electronicsilla olemme ylpeitä täydellisestä läpinäkyvyydestä ja kuvausten tarkkuudesta. Ymmärrämme, että yritystason laitteistot eivät salli epäselvyyksiä.

  • Jos valitset "New" (Uusi): Saat 100 % tehtaan uuden, käyttämättömän yksikön. Vuonna 2025 otimme käyttöön tiukan monivaiheisen toimittaja-auditoinnin varmistaaksemme erityisesti, että "New"-varastomme on tiukasti alkuperäinen eikä sitä ole koskaan kunnostettu tai uudelleensertifioitu.

  • Jos valitset "Recertified" tai "Used" (Kunnostettu tai käytetty): Saat yksikön, joka on ammattimaisesti tyhjennetty, testattu ja luokiteltu (Grade A/B) vastaamaan valintaasi.

Lupaus: Saat juuri sitä, mistä maksat. Valintasi määrää tuotteen kunnon, ja logistiikkatiimimme varmistaa tilauksesi teknisten tietojen 100 % noudattamisen.

Kuuluuko takuu sekä uusiin että käytettyihin tuotteisiin? Kyllä. Valitsitpa sitten korkealuokkaisen uuden yksikön tai budjettiystävällisen kunnostetun aseman, jokaisella tuotteella on meidän 5 vuoden kattava takuumme. Vaikka alkuperäinen hinta vaihtelee valitsemasi kunnon mukaan, sitoutumisemme pitkäaikaiseen luotettavuuteen ja RMA-tukeen on identtinen jokaiselle asiakkaalle.

Miten varmistatte laadun ennen toimitusta? Jokainen asema käy läpi lopullisen varmistusprosessin, jossa sarjanumero (SN) kirjataan ylös ja takuutarramme kiinnitetään. Tämä tarra toimii "aitoustodistuksena", joka takaa, että aseman fyysinen kunto vastaa täydellisesti laskusi kuvausta.

Toimitus ja Seuranta

Mitkä ovat arvioidut toimitusajat?

  • Suomi: 10-16 arkipäivää.

  • Yhdistynyt kuningaskunta: 5-10 arkipäivää.

  • USA ja Kanada: 7-15 arkipäivää.

  • Ranska ja Saksa: 6-10 arkipäivää.

  • Australia ja Uusi-Seelanti: 7-15 arkipäivää.

Miksi seurantatunnukseni ei näytä päivityksiä? Tämä on normaali osa kansainvälistä logistiikkaprosessiamme. Kuljetusvaiheen aikana (SG/MY-keskuksistamme maahasi) paikallinen kuriiri näyttää tekstin "Odotamme lähetystäsi". Kun paketti on läpäissyt tulliselvityksen ja saapuu paikalliseen lajittelukeskukseen, seuranta aktivoituu päivittäisillä päivityksillä toimitukseen asti. Tämä ei vaikuta kokonaistoimitusaikaasi.

Takuu ja Palautukset

Voinko luottaa 5 vuoden takuuseen? Kyllä. Kaikilla asemilla (uusilla tai sertifioiduilla kunnostetuilla) on 5 vuoden RMA-takuu. OEM-versioiden osalta takuuhuollosta vastaa suoraan Robert Computer Hardware Ltd. Jos kohtaat ongelmia, ota meihin yhteyttä ja ilmoita sarjanumerosi (SN), niin hoidamme vaihdon tai korjauksen tehokkaasti.

Miten saan teknistä tukea? Jos Windows ei tunnista asemaa, suosittelemme tarkistamaan SATA-liitännän tai palvelimen taustalevyn (backplane) yhteensopivuuden. Suosittelemme myös Seagate SeaTools -ohjelman suorittamista laitteistovikojen vahvistamiseksi ennen RMA-prosessin aloittamista.