Palautuskäytäntö

Jos muutat mielesi

Jos olet yksinkertaisesti muuttanut mielesi tilaamastasi tuotteesta ja haluat palauttaa sen, ei hätää. Tilauksen voi peruuttaa milloin tahansa ennen tuotteiden toimittamista sinulle. Kuluttajasopimuslain (ICAC) mukaisesti sinulla on harkinta-aika, jonka aikana tuote voidaan palauttaa 14 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta. Tuotetta ei saa käyttää ja sen on oltava "kuin uusi" palautettaessa meille.

Palautukset omalla toimitustavallasi

Olet vastuussa tuotteen palauttamisesta Ison-Britannian varastollemme aiheutuvista kustannuksista.

Ennen tuotteiden palauttamista sinun on otettava meihin yhteyttä valtuutuksen saamiseksi ja toimitettava kuvia todistaaksesi, että kiintolevyä ei ole avattu ja käytetty. Et voi lähettää palautuksia toimistoomme ilman hyväksyntää. Emme hyväksy vahvistamattomia palautuksia.

Saapuessaan vialliset tuotteet

Jos ostoksissasi on saapuessa virhe, pyydämme sinua ilmoittamaan meille 30 päivän kuluessa niiden vastaanottamisesta, jos haluat täyden hyvityksen (huomaa, että yritysasiakkaillemme tämä on 14 päivää). Tuotteet tulee olla noudettavissa tai palautettavissa alkuperäispakkauksessaan kaikkien lisävarusteiden ja asiakirjojen kera. Kun olemme varmistaneet vian, lähetämme sinulle korvaavan tuotteen tai täyden hyvityksen alkuperäistä maksutapaasi käyttäen.

Viallisten tuotteiden takuu

Kiintolevyn OEM-version takuu on tuotekuvauksen mukainen, yleensä 3 tai 5 vuotta. Jos Seagate-testissä on vikakoodi, lähetämme suoraan uuden, saman mallin kiintolevyn. Ennen kuin voit saada takuun, sinun on suoritettava Seagate-kiintolevyn testi ja lähetettävä raportin kuvakaappaus (joka näyttää tuotteen sarjanumeron) sähköpostiimme. sales@robertelectronics.co.uk

RMA:n aloittaminen

RMA-prosessi on helppo, sinun ei tarvitse palata Singaporeen, palauta vain kiintolevy Iso-Britannian osoitteeseemme. Ota meihin yhteyttä aloittaaksesi RMA-prosessin ja saadaksesi palautusosoitteen.
Testaamme kiintolevyn, ja jos se epäonnistuu, voit valita hyvityksen tai vaihdon.

Sinun on varmistettava, että kiintolevy ei ole vaurioitunut eikä siinä ole ulkonäöllisiä vaurioita. Jos saamme RMA-pyyntösi varmistaaksemme, että kiintolevyssä on lommoja, naarmuja tai vaurioita, menetät oikeuden RMA-pyyntöön, emmekä ole vastuussa vaihdosta tai takuusta.

Jos tuotteessa oli vika, Robertelectronics vastaa palautuskuluista, kun vika on vahvistettu.
Vaihtoyksiköt lähetetään uudelleen 8–10 arkipäivän kuluessa palautetun tuotteen vastaanottamisesta.

Ota meihin yhteyttä ennen kuin lähetät meille viallisia tuotteita, mukaan lukien Seagate-testikoodi ja sarjanumero, jotta voimme valtuuttaa palautuksen ja myöntää sinulle palautusmateriaalin valtuutusnumeron (RMA).

Ennen tuotteen palauttamista voit kokeilla Seagate-diagnostiikkaskannausta vian syyn varmistamiseksi.
https://www.seagate.com/gb/en/support/downloads/seatools/

Ongelman kohtaamisen jälkeen voimme ratkaista kiintolevyn ongelman tehokkaammin tulevaisuudessa. Meidän on ensin annettava Seagaten kiintolevyn testaustyökalun tunnistaa kiintolevyn vikakoodi.

1. Miksi käyttää SeaToolsia?
Kaikkien Seagatelle takuun piiriin palautettujen kiintolevyjen testaus osoitti, että suurin osa niistä oli hyvässä kunnossa eikä ongelmia löytynyt.
(NPF). Kiintolevyn palauttaminen takuuhuoltoon tarkoittaa, että järjestelmäsi poistetaan käytöstä, ja kiintolevyn pakkaaminen ja palauttaminen tuo sinulle
hankalaa. On sinun etusi mukaista selvittää, onko levy todella vaihdettava, ennen kuin lähetät sen eteenpäin. Tämä kiintolevyn diagnostiikkaohjelma auttaa sinua
Tämä vahvistus ei ainoastaan säästä aikaasi ja rahaasi, vaan myös suojaa tietojasi.
Joitakin yleisiä syitä ongelmien puuttumiseen ovat:
* Tiedostojärjestelmän korruptio
* Kuljettajan korruptio
* MBR-korruptio
* Virus- ja troijalaishyökkäys
* Vakoiluohjelmat, mainosohjelmat ja näppäinpainallusten tallentajat
* laitteistoristiriita
Seagate SeaTools -ohjelmisto on helppokäyttöinen. Seuraavat ohjeet auttavat sinua saamaan kaiken irti tästä uudesta ohjelmistotyökalusta.

2. SeaToolsin käyttö Windowsissa
A. Valmistele järjestelmä
Kaikki muut sovellukset tulee sulkea ennen levyn diagnostiikan suorittamista. Tärkein syy tähän on antaa kiintolevylle mahdollisuus keskittyä mahdollisimman paljon.
SeaTools. Muuten Windows
Komentoja annetaan edelleen asemalle muiden sovellusten tiedonsaantitarpeiden tyydyttämiseksi. Tässä tapauksessa SeaTools
Keskeyttää nykyisen edistymisen tilapäisesti, kun kiintolevy on varattu. Tämä on vaaratonta kiintolevylle ja normaalia käyttöä, mutta se viivästyttää
SeaTools-tarkastuksen valmistumisaika

USB:n, Firewire 1394:n tai eSATA:n kautta
Järjestelmään liitetyllä ulkoisella kiintolevyllä on erilainen taustatoiminta kuin sisäisellä kiintolevyllä. Sisäänrakennetun kiintolevyn logo on SATA (Serial ATA), PATA (Parallel
ATA tai IDE), SAS (Serial Attached SCSI) tai SCSI. Useimmissa pöytätietokoneissa ja kannettavissa tietokoneissa on SATA- tai PATA-liitäntä.
Sisäänrakennettu kiintolevy.

Jos tunnistusaika on liian pitkä, voi olla tarpeen keskeyttää virranhallinta ensin. Täysi kiintolevyn tarkistus voi kestää tunteja. Kiintolevy on nyt yksin.
Koska se on käynnissä, järjestelmä saattaa luulla, että kiintolevyn pitäisi siirtyä valmiustilaan tai horrostilaan. Windows XP ja Vista
Ohjauspaneelin "Virranhallinta-asetukset"-kohdassa on "Sammuta kiintolevy" -asetus, jonka tulisi olla tunnistusprosessin aikana asetettu arvoon "Ei koskaan".

Kannettavien tietokoneiden kohdalla pitkiä testejä ei tule tehdä pelkästään akkuvirralla. Nämä testit ovat kiintolevypainotteisia ja niitä verrataan a:han
Kuluttaa enemmän virtaa normaalikäytössä. Muista testauksen aikana liittää verkkolaite riittävän virran varmistamiseksi.
Voit vaihtaa kieltä napsauttamalla Ohje-pudotusvalikkoa ja valitsemalla haluamasi kielen.

Valitse tunnistettava kiintolevy
SeaTools
Kun tiedosto on ladattu, järjestelmässäsi olevat eri tallennuslaitteet luetellaan näytöllä. Valitse tunnistettava kiintolevy valitsemalla Levytiedot-kohdan vieressä oleva ruutu.
Näytöllä näkyy myös tietoja asemasta, kuten mallinumero ja sarjanumero. Seagaten sisäisen kiintolevyn mallinumerot alkavat kirjaimilla "ST". Maxtor
Tuotteen mallinumero alkaa kirjaimilla "MAXTOR". Ulkoisella kiintolevyllä voi olla kuvaava nimi, kuten "FreeAgent" tai "OneTouch" Malli-sarakkeessa. Katso
Agate-sarjanumero on aakkosnumeerinen ja siinä on yhteensä 8 merkkiä. Seagate- ja Maxtor-mallien kiintolevyt tunnistetaan kultaisesta asemakuvakkeesta. Ei
Seagate-asemat tunnistetaan hopeisesta asemakuvakkeesta. Sininen sarjanumero osoittaa käynnistyslaitteen.

Voit valita useita kiintolevyjä tunnistukseen kerralla. Useita kiintolevyjä voidaan testata samanaikaisesti. Voit myös käynnistää testejä muille testeille niiden ollessa käynnissä
Kiintolevyn tunnistus.
Muista valita oikea kiintolevy!

Valitse suoritettavat testit
Näyttää valikon suoritettavista diagnostiikkatesteistä. "Pitkän tunnistusluokan" lisäksi tarjoaa korjaus-USB-ominaisuuksia.
Ulkoisen kiintolevyn sektorien valintaa lukuun ottamatta kaikki muut perustestit ovat vain luku -testejä, jotka eivät vaikuta tietoturvaan. Valitse suoritettava tunnistus. Tunnistus tapahtuu
aloita välittömästi. Sektorikorjaus voidaan suorittaa myös Seagaten tukemille SATA-asemille käyttämällä Fast Full Repair- ja Long Full Repair -toimintoja.
Katso alla oleva SATA-korjauksen ominaisuudet -näyttö.
Näihin testeihin kuuluvat:
 Täydelliset korjaukset "Nopea" ja "Pitkä" vaativat vahvistuksen aloittamiseksi
 SMART-tarkistukset
 Lyhyt ajon itsetestaus kestää 20–90 sekuntia
 Aseman tiedot voidaan tallentaa lokitiedostoon
 Lyhyt tunnistusluokka A, kolmiosainen tunnistus
 Pitkä tunnistusluokka etenee 1 %:n välein, mukaan lukien ulkoisen USB-kiintolevyn sektorin korjausvaihtoehto

Jos vaadittu tukitaso puuttuu, ohjelmisto ilmoittaa "tunnistus ei ole käytettävissä". Esimerkiksi "Lyhyt aseman itsetestaus" ei
ajaa tallennuslaitteella.
Kun suoritat "Nopea täydellinen korjaus" ja "Pitkäaikainen täydellinen korjaus", sinun on painettava F8-näppäintä, mikä tarkoittaa, että vahvistat, että SeaTools for Windows
Sen tulisi yrittää korjata kaikki havaitsemansa lukukelvottomat LBA (sektori) -ongelmat.
Huomaa, että kun sektori havaitaan vialliseksi eikä sitä voida lukea, kaikki sillä olevat tiedot ovat kadonneet. Katso osio 4, "Ohjeen aiheet:"
"Etsi virheelliset sektorit" saadaksesi lisätietoja tästä aiheesta.

Kun Short Drive Self Test (DST) käynnistetään, useimmat asemat suorittavat kattavan diagnostiikkarutiinin, joka on sisäänrakennettu aseman laiteohjelmistoon. DST
Ei lainkaan datan korruptiota.

Useimmissa tapauksissa lyhyen ajon itsetestaus riittää. Jos tarvitaan kattavampaa testausta, harkitse "Pitkän testiluokan" tai "Long Test Class" -testien suorittamista.
DST-tunnistus", ne lukevat kiintolevyn jokaisen sektorin.

Pitkät testit kestävät kauemmin. Koska pitkässä testissä luetaan kiintolevyn jokainen sektori, tarvittava aika riippuu kiintolevyn nopeudesta.
astetta ja kapasiteettia. Suurimmat kiintolevyt vaativat tyypillisesti 2–4
tuntia. Voit keskeyttää tunnistuksen milloin tahansa, jotta kiintolevy ei vaurioidu, mutta jos tunnistus keskeytetään, kiintolevyä ei voida tunnistaa kokonaan.

"Pitkä tunnistusluokka" toimii sisäisillä ja ulkoisilla kiintolevyillä. Se voi skannata koko kiintolevyn alusta loppuun. Tämän testin suorittaminen voi kestää useita tunteja.
Voit keskeyttää tämän testin milloin tahansa. Jos sisäiseltä kiintolevyltä löytyy viallinen sektori, testi epäonnistuu ja pysähtyy.
Ulkoisille USB-kiintolevyille "Long Detection Class" tarjoaa "Repair"-sektorivaihtoehdon. Lisätietoja tästä aiheesta on osiossa 4.
Aiheet osiossa "Virheellisten sektorien etsiminen". Jos valitset "Korjaa" > "Ei mitään", "Pitkä tunnistusluokka" skannaa koko kiintolevyn ja listaa kaikki lukukelvottomat sektorit.
lokitiedostoon.
Tiedot tallennetaan sektoreihin, joiden koko on 512 tavua. Ota USB käyttöön
Sektorin korjaustoiminnon "pitkä tunnistusluokka" voi korjata vain yksittäisiä sektoreita tarpeen mukaan. Kun tietty 512
Jos tavusektoria ei voida lukea, kaikki kyseisessä sektorissa aiemmin mahdollisesti ollut data menetetään. Jos kiintolevyn vapaata tilaa on paljon, se ei voi lukea
Sektorit ovat todennäköisesti tyhjiä ja käyttämättömiä sektoreita. Jos valitset Korjaa > Kaikki, painattuasi F8-näppäintä
Näppäimen painamisen jälkeen "Long Detection Class" -tunnistus skannaa koko kiintolevyn ja yrittää korjata kaikki lukukelvottomat sektorit. Jos sektoria ei voida korjata, testi epäonnistuu.
ja loppu. Katso lokitiedostosta täydellinen luettelo sektoreista, joita ei voitu lukea.

Tulosten yhteenveto ja lokitiedostojen tarkastelu
Diagnostiikkatestien suorittamisen jälkeen jokaiselle testatulle kiintolevylle tallennetaan lokitiedosto ohjelmaan.
Tiedostot/Seagate/SeaTools Windowsille
kansio. Voit tarkastella näitä lokeja merkitsemällä muistiin aseman sarjanumeron ja valitsemalla sitten Ohje-pudotusvalikosta Näytä lokitiedostot.
Seuraavat testitulokset ovat mahdollisia: - Hyväksytty - Hylätty - Keskeytä

Useimmissa tapauksissa SeaTools for Windows -testitulos näyttää läpäisyn. Jos kiintolevy käynnistyy
Windows, se todistaa, että kiintolevy on hyvässä kunnossa. SeaTools Windowsille
on hyödyllinen tunnistustyökalu kiintolevyjen poissulkemiseen tiettyjen järjestelmäongelmien lähteenä tai todellisena syynä. Kiintolevy voi olla ehjä, mutta sillä olevat tiedot
tiedot ovat vioittuneet. Tässä tapauksessa sinun on korjattava, asennettava uudelleen tai tallennettava vioittuneet tiedot uudelleen.

TÄRKEÄÄ: Jos lyhyen aseman itsetestaus (DST) havaitsee viallisen sektorin (LBA), diagnostiikka keskeytyy ja ilmoittaa virheestä.
tila, sitten SeaToolsin testikoodi tulee näkyviin. (katso alla oleva kohta G)
Jos haluat tunnistaa sisäiset PATA (IDE) tai SATA-asemat, suosittelemme SeaTools for DOS:n käynnistettävää versiota.
Keskipitkän jonon tunnistus. Useimmissa tapauksissa ohjelmisto pystyy korjaamaan sektorit onnistuneesti. Ohjelmiston mukana toimitetaan SeaTools for DOS -käynnistys-CD.
ISO-kuvatiedoston kopio osoitteessa:
C:\Program Files\Seagate\SeaTools for Windows\SeaToolsDOS223ALL.ISO.

Jos haluat tunnistaa ulkoisen USB-kiintolevyn, suosittelemme sovelluksen pitkän tunnistusluokan suorittamista. Ohjelma tarjoaa korjaus-USB-levyjä.
Kiintolevyn sektorien asetukset.

SeaToolsin testikoodit riippuvat epäonnistuneen testin tyypistä ja tuotteen sarjanumerosta. Jokainen koodi on yksilöllinen.

Jos SeaTools Windowsille
Jos ohjelmisto näyttää epäonnistuneen tunnistuksen tilan ja olet yrittänyt korjata sektoreita yllä olevien ohjeiden mukaisesti, sinun kannattaa harkita levyn takuun tilan tiedustelemista. Jos kyseessä on OEM-versio, ota meihin yhteyttä kiintolevyn käsittelyä ja vaihtoa tai korjausta varten.

Jos jo lähetettyä tilausta ei voida peruuttaa ja saada välitöntä hyvitystä, asiakkaan on palautettava tuote ehjänä, avaamattomana ja vahingoittumattomana. Aloitamme hyvityksen käsittelyn tarkastuksen jälkeen. Jos tuotetta ei enää tarvita tai ostos on väärä, veloitamme tilauksen summasta 12 %:n maksun, joka on pankin hyvityksen käsittelymaksu. Esimerkiksi jos tilauksen hinta on 100, saat lopulta 88.

Tilauksia aletaan yleensä rekisteröidä 24 tunnin kuluessa. Jos tilaus on jo rekisteröity, mutta sitä ei ole lähetetty (ei seurantanumeroa), asiakas on vastuussa 3 %:n käsittelymaksusta tilauksen peruuttamisesta.

Hyvitykset
Saat automaattisesti hyvityksen alkuperäiselle maksutavallesi 15 arkipäivän kuluessa. Muista, että pankkisi tai luottokorttiyhtiösi voi käsitellä ja lähettää hyvityksen tilillesi jonkin aikaa.

Jos kiintolevy vioittuu (sen on oltava hyvässä kunnossa, ilman kolhuja tai kulumia)

Palautusmaksu hyvitetään oletuksena 7 puntaa pakettia kohden.

Suurten määrien osalta olet saattanut maksaa paljon rahtia, ja voimme hyväksyä hyvityksen Royal Maililta (lähetä meille kuvakaappaus rahdin kuvasta, älä käytä DHL:ää, Federalia, EVRI:tä tai muita logistiikkapalveluita).
Hyväksymme ainoastaan Royal Mailin toimituskulujen korvaukset

Jos et lisää suojaavaa vaahtoa sähköiskun ja muiden vaurioiden estämiseksi 
kuljetusvauriot, 
RMA hylätään, emmekä ole vastuussa palautuksesta
toimituskulut

Hyvitysaika on 7 päivää paketin vastaanottamisesta ja vahvistuksen suorittamisesta.

Jos palautuksesi hyväksymisestä on kulunut yli 15 arkipäivää, ota meihin yhteyttä osoitteessa sales@robertelectronics.co.uk.