Domande e risposte generali

Condizioni del Prodotto & Autenticità (Eccellenza Standard)

  • Vendete dischi rigidi nuovi? Come posso essere sicuro delle condizioni? In Robert Electronics, siamo orgogliosi della nostra assoluta trasparenza e accuratezza descrittiva.

    • Se selezioni "Nuovo": Riceverai un'unità 100% nuova di fabbrica e mai utilizzata. Nel 2025 abbiamo implementato un rigoroso audit dei fornitori per garantire che il nostro inventario "Nuovo" sia strettamente originale.

    • Se selezioni "Ricertificato" o "Usato": Riceverai un'unità professionalmente formattata, testata e classificata (Grado A/B). La Promessa: Ottieni esattamente ciò per cui paghi. La tua scelta detta le condizioni del prodotto.

  • Sia i prodotti nuovi che quelli usati sono coperti da garanzia? Sì. In linea con gli standard del settore, offriamo una copertura di garanzia differenziata: I dischi rigidi nuovi di fabbrica sono coperti dalla nostra garanzia aziendale limitata di 5 anni, mentre le unità ricertificate o ricondizionate sono accompagnate da una solida garanzia limitata di 2 anni. Indipendentemente dalle condizioni scelte, il nostro impegno per l'affidabilità a lungo termine rimane costante.

  • Come verificate la qualità prima della spedizione? Ogni disco viene sottoposto a una verifica finale in cui il Numero di Serie (SN) viene registrato e viene applicata la nostra etichetta di garanzia antimanomissione.

Spedizione & Tracciamento (Tempi di consegna invariati)

  • Perché il mio numero di tracciamento non si aggiorna? Questo è normale nel nostro processo logistico internazionale. Durante la Fase di Transito, il corriere locale mostrerà "Siamo in attesa del tuo pacco". Una volta sdoganato, il tracciamento si attiverà con aggiornamenti quotidiani.

Garanzia & Resi

  • Posso fidarmi della garanzia? Sì. Tutte le unità sono coperte dalla nostra solida garanzia RMA (5 anni per il Nuovo, 2 anni per il Ricertificato/Ricondizionato). Per le versioni OEM, il servizio di garanzia è fornito direttamente da Robert Computer Hardware Ltd. In caso di problemi, contattaci con il tuo Numero di Serie (SN).

  • Come posso ottenere supporto tecnico? Per i dischi non riconosciuti da Windows, ti consigliamo di verificare la compatibilità della tua interfaccia SATA o del backplane del server. Suggeriamo inoltre di eseguire Seagate SeaTools per confermare eventuali guasti hardware prima di avviare un RMA.