Politica di spedizione
ROBERT COMPUTER HARDWARE LTD ("noi" e "ci") è l'operatore di (https://www.robertelectronics.com) ("Sito web"). Effettuando un ordine tramite questo sito web, l'utente accetta i termini e le condizioni di seguito riportati. Tali termini e condizioni sono forniti per garantire che entrambe le parti siano a conoscenza e concordino sul presente accordo al fine di tutelare reciprocamente e definire le aspettative relative al nostro servizio.
1. Generale
Soggetto a disponibilità di magazzino. Cerchiamo di mantenere un conteggio accurato delle scorte sul nostro sito web, ma occasionalmente potrebbero verificarsi discrepanze e non saremo in grado di evadere tutti gli articoli al momento dell'acquisto. In questo caso, evaderemo i prodotti disponibili e ti contatteremo per sapere se preferisci attendere il riassortimento dell'articolo in arretrato o se preferisci che elaboriamo un rimborso.
2. Costi di spedizione
Le spese di spedizione vengono calcolate al momento del pagamento in base a peso, dimensioni e destinazione degli articoli ordinati. Il pagamento per la spedizione verrà addebitato al momento dell'acquisto.
3.Questo prezzo sarà il prezzo finale per le spese di spedizione al cliente.
Ai clienti verrà richiesto di pagare in anticipo le spese di spedizione per il reso; tuttavia, provvederemo al rimborso una volta che la richiesta di garanzia sarà andata a buon fine.
Una volta ricevuti gli articoli restituiti per richiesta di garanzia, ROBERT COMPUTER HARDWARE LTD elaborerà la tua richiesta di garanzia entro 7 giorni.
Una volta confermata la richiesta di garanzia, potrai scegliere tra:
(a) rimborso sul tuo metodo di pagamento
(b) un rimborso in credito del negozio
(c) un articolo sostitutivo inviato a te (se disponibile in magazzino)
4. Termini di consegna
4.1 Tempo di transito nazionale
In generale, le spedizioni nazionali sono in transito per 1 - 3 giorni
Il tempo di consegna totale è di 3-10 giorni lavorativi. Questa è la data di riferimento, non il tempo di consegna concordato. In caso di ritardi dovuti a diversi problemi con il corriere, come scioperi, condizioni meteorologiche, guerre, virus, ecc., non saremo responsabili della gestione di tali problemi.
La consegna non è riuscita per i tuoi motivi
Il tentativo di consegna conta come consegna. È responsabilità dell'acquirente assicurarsi di disporre di un luogo di consegna sicuro e accessibile.
Se dopo il termine stabilito non firmi ancora per il ritiro del pacco, ti invieremo un'e-mail di notifica. Questo non è un nostro obbligo. Sei responsabile del ritardo da te causato, della mancata ricezione del pacco, ad esempio per problemi di indirizzo, della mancata firma da parte di nessuno o della mancata risposta a Royal Mail. Se nessuno contatta l'ufficio di Royal Mail per ritirare il pacco per più di 7 giorni, non saremo responsabili per alcun risarcimento o reclamo.
Sei responsabile del ritiro del tuo pacco
4.2
Tempo di transito a livello internazionale
Generalmente, gli ordini spediti a livello internazionale richiedono dai 4 ai 22 giorni di transito. I tempi variano notevolmente a seconda del corriere selezionato. Siamo in grado di offrirti una stima più precisa al momento della scelta del corriere al momento del pagamento.
4.4 Cambio dell'indirizzo di consegna
Gli ordini effettuati prima delle ore 12 AM - PDT (UTC-07) verranno spediti il giorno stesso, altrimenti entro 2 giorni lavorativi.
Il nostro magazzino è aperto dal lunedì al venerdì durante il normale orario lavorativo, fatta eccezione per le festività nazionali, durante le quali il magazzino rimarrà chiuso. In questi casi, adottiamo misure per ridurre al minimo i ritardi nelle spedizioni.
4.4 Cambio dell'indirizzo di consegna
Per le richieste di modifica dell'indirizzo di consegna, possiamo modificare l'indirizzo in qualsiasi momento prima che l'ordine venga spedito.
4.5 Spedizione tramite casella postale
ROBERT COMPUTER HARDWARE LTD spedirà a PO indirizzi di caselle postali solo tramite servizi postali. Non siamo in grado di offrire servizi di corriere per queste località.
4.6 Spedizione di indirizzi militari
Possiamo spedire a indirizzi militari tramite USPS. Non possiamo offrire questo servizio tramite corriere.
4.7 Articoli esauriti
Se un articolo è esaurito, annulleremo e rimborseremo gli articoli esauriti e spediremo il resto dell'ordine.
4.8 Superamento del termine di consegna
Se il tempo di consegna ha superato il tempo previsto, vi preghiamo di contattarci in modo che possiamo condurre un'indagine
La consegna non è riuscita per i tuoi motivi
Un tentativo di consegna conta come consegna. È responsabilità dell'acquirente assicurarsi di avere un luogo di consegna sicuro e accessibile.
L'ordine viene spedito esattamente secondo il tuo indirizzo di spedizione, devi assicurarti che l'indirizzo sia valido e puoi firmare per il pacco
Tutte le consegne devono essere ricevute di persona all'indirizzo di consegna. Se viene richiesta espressamente la custodia dell'articolo in un luogo sicuro/presso un vicino o simili, non possiamo essere ritenuti responsabili dell'ordine una volta effettuata la consegna.
Se dopo il termine stabilito non firmi ancora per il ritiro del pacco, ti invieremo un'e-mail di notifica. Questo non è un nostro obbligo. Sei responsabile del ritardo da te causato, della mancata ricezione del pacco, ad esempio per problemi di indirizzo, della mancata firma da parte di nessuno o della mancata risposta a Royal Mail. Se nessuno contatta l'ufficio di Royal Mail per ritirare il pacco per più di 7 giorni, non saremo responsabili per alcun risarcimento o reclamo.
Sei responsabile del ritiro del tuo pacco
5. Notifiche di monitoraggio
Al momento della spedizione, i clienti riceveranno un link di tracciamento tramite il quale potranno seguire l'avanzamento della spedizione in base agli ultimi aggiornamenti resi disponibili dal corriere.
A causa della spedizione da Singapore, ci vogliono circa 5-7 giorni per arrivare nel Regno Unito. Royal Mail può visualizzare l'aggiornamento solo quando il pacco arriva nel Regno Unito. Questo è normale. Il prezzo include tutte le spese, comprese le tasse di importazione e quelle doganali, che sono state pagate da noi. Nessun costo nascosto aggiuntivo.
6. Pacchi danneggiati durante il trasporto
Se riscontri danni durante il trasporto, se possibile, rifiuta il pacco al corriere e contatta il nostro servizio clienti. Se il pacco è stato consegnato in tua assenza, contatta il servizio clienti per conoscere i passaggi successivi.
7. Dazi e tasse
7.1 Imposta sulle vendite
L'imposta sulle vendite è già stata applicata al prezzo dei beni come visualizzato sul sito web
7.2 Dazi e tasse di importazione
I dazi doganali e le tasse per le spedizioni internazionali saranno prepagati, senza costi aggiuntivi da pagare dal cliente all'arrivo nel paese di destinazione
8. Cancellazioni
Se cambi idea prima di aver ricevuto l'ordine, possiamo accettare annullamenti in qualsiasi momento prima della spedizione. Se un ordine è già stato spedito, consulta la nostra politica sui rimborsi.
Non possiamo annullare l'ordine mentre il tuo pacco si trova presso l'ufficio Royal Mail, possiamo accettare rimborsi solo se riceviamo il reso
sei responsabile del ritiro del tuo pacco
9. Assicurazione
I pacchi sono assicurati contro smarrimento e danneggiamento fino al valore dichiarato dal corriere
9.1 Procedura per pacco danneggiato durante il trasporto
Elaboreremo un rimborso o una sostituzione non appena il corriere avrà completato le indagini sul reclamo.
9.2 Procedura per pacco smarrito durante il trasporto
Elaboreremo un rimborso o una sostituzione non appena il corriere avrà effettuato un'indagine e avrà ritenuto il pacco smarrito.
Tutte le consegne devono essere ricevute di persona all'indirizzo di consegna. Se viene richiesta espressamente la custodia dell'articolo in un luogo sicuro/presso un vicino o simili, non possiamo essere ritenuti responsabili dell'ordine una volta effettuata la consegna.
La consegna completata include (la richiesta al sito web ufficiale è stata inoltrata, comprese le immagini)
10. Servizio clienti
Per tutte le richieste di assistenza clienti, inviaci un'e-mail a sales@robertelectronics.co.uk