Informativa sui rimborsi

Se cambi idea

Se hai semplicemente cambiato idea su un articolo ordinato e desideri restituirlo, nessun problema. Un ordine può essere annullato in qualsiasi momento prima della consegna della merce. In conformità con le Norme sui Contratti di Consumo (ICAC), hai un periodo di recesso entro 14 giorni dalla ricezione dell'articolo. L'articolo non deve essere stato utilizzato e deve essere "come nuovo" al momento della restituzione.

Resi utilizzando il tuo metodo di consegna

I costi di restituzione al nostro magazzino nel Regno Unito sono a tuo carico.

Prima di restituire la merce, è necessario contattarci per ottenere l'autorizzazione e fornire foto che dimostrino che il disco rigido non sia stato aperto e utilizzato. Non è possibile inviare resi al nostro ufficio senza autorizzazione. Non accettiamo resi non certificati.

Articoli difettosi all'arrivo

Se i tuoi acquisti risultano difettosi all'arrivo, ti preghiamo di comunicarcelo entro 30 giorni dalla ricezione se desideri ricevere un rimborso completo (per i nostri clienti business, il termine è di 14 giorni). Gli articoli devono essere resi disponibili per il ritiro o restituiti nella confezione originale, completi di tutti gli accessori e la documentazione. Una volta verificato il difetto, ti invieremo un articolo sostitutivo o un rimborso completo tramite il metodo di pagamento originale.

Garanzia di merce difettosa

La nostra garanzia sulla versione OEM del disco rigido è coerente con la descrizione del prodotto, solitamente 3 anni o 5 anni, se il test Seagate presenta un codice di errore, spediremo direttamente un nuovo disco rigido, dello stesso modello, quindi prima di poter ottenere la garanzia, è necessario eseguire il test del disco rigido Seagate e inviare lo screenshot del rapporto (che può visualizzare il SN del prodotto) alla nostra e-mail sales@robertelectronics.co.uk

Come avviare una RMA

La procedura RMA è semplice, non è necessario restituire il prodotto a Singapore, basta restituire il disco rigido al nostro indirizzo nel Regno Unito. Contattaci per avviare la procedura RMA e ottenere l'indirizzo di restituzione.
Testeremo il disco rigido e, se dovesse guastarsi, potrai scegliere se rimborsarlo o sostituirlo

È necessario assicurarsi che il disco rigido non sia danneggiato né presenti danni estetici. Se riceviamo la richiesta RMA per verificare che il disco rigido presenti ammaccature, graffi o danni, perderete il diritto alla richiesta RMA e ci rifiuteremo di assumerci la responsabilità della sostituzione e della garanzia.

In caso di difetto del prodotto, le spese di spedizione per la restituzione saranno a carico di Robertelectronics una volta confermato il difetto.
Le unità sostitutive verranno rispedite entro 8-10 giorni lavorativi dal ricevimento del prodotto restituito

Prima di inviarci prodotti difettosi, vi preghiamo di contattarci indicando il codice di prova Seagate e il numero SN, in modo che possiamo autorizzare il reso e rilasciarvi un numero di autorizzazione al reso del materiale (RMA).

Prima di restituire il prodotto, puoi provare il test di scansione diagnostica Seagate per confermare la causa del guasto
https://www.seagate.com/gb/en/support/downloads/seatools/

Dopo aver riscontrato un problema, possiamo risolvere il problema del disco rigido in modo più efficiente in futuro. Innanzitutto, dobbiamo consentire allo strumento di test del disco rigido di Seagate di riconoscere il codice di errore del disco rigido.

1. Perché usare SeaTools?
Un test di tutte le unità restituite a Seagate per la sostituzione in garanzia ha rilevato che la maggior parte era in buone condizioni e non si sono riscontrati problemi.
(NPF). Restituire un disco rigido per assistenza in garanzia significa che il sistema sarà fuori servizio e l'imballaggio e la restituzione del disco rigido ti porteranno
scomodo. È nel tuo interesse scoprire se l'unità deve davvero essere sostituita prima di inviarla. Questa utility di diagnostica per hard disk ti aiuterà
Questa conferma non solo ti farà risparmiare tempo e denaro, ma proteggerà anche i tuoi dati.
Alcune delle cause più comuni per cui i problemi non vengono rilevati sono:
* Corruzione del file system
* Corruzione del driver
* Corruzione MBR
* Attacchi di virus e trojan
* Spyware, adware e keylogger
* conflitto hardware
Il software Seagate SeaTools è facile da usare. Le seguenti istruzioni ti aiuteranno a sfruttare al meglio questo nuovo strumento software.

2. Utilizzo di SeaTools per Windows
A. Preparare il sistema
Tutte le altre applicazioni devono essere chiuse prima di eseguire la diagnostica dell'unità. Il motivo principale è quello di consentire al disco rigido di concentrarsi il più possibile.
SeaTools. Altrimenti, Windows
I comandi continueranno a essere inviati all'unità per soddisfare le esigenze di accesso ai dati di altre applicazioni. In questo caso, SeaTools
Sospenderà temporaneamente l'avanzamento corrente quando il disco rigido è occupato. Questo è innocuo per il disco rigido ed è un caso d'uso normale; tuttavia ritarderà l'
Tempo di completamento dell'ispezione SeaTools

Tramite USB, Firewire 1394 o eSATA
Un disco rigido esterno collegato al sistema ha un'attività di background diversa rispetto a un disco rigido interno. Il logo del disco rigido integrato è SATA (Serial ATA), PATA (Parallel ATA).
ATA o IDE), SAS (Serial Attached SCSI) o SCSI. La maggior parte dei computer desktop e notebook utilizza un'interfaccia SATA o PATA.
Disco rigido integrato.

Se il tempo di rilevamento è troppo lungo, potrebbe essere necessario sospendere prima il controllo della gestione dell'alimentazione. Una scansione completa del disco rigido può richiedere ore. Il disco rigido è ora isolato.
Durante l'esecuzione, il sistema potrebbe pensare che il disco rigido debba entrare in modalità "standby" o "ibernazione". Windows XP e Vista
Nelle "Opzioni risparmio energia" del Pannello di controllo è presente l'impostazione "Disattiva disco rigido", che dovrebbe essere impostata su "Mai" durante il processo di rilevamento.

Per i sistemi notebook, i test lunghi non dovrebbero essere eseguiti utilizzando solo l'alimentazione a batteria. Questi test sono intensivi sul disco rigido e saranno confrontati con un
Consuma più energia in condizioni di utilizzo normali. Durante il test, assicurarsi di collegare l'adattatore CA per garantire un'alimentazione adeguata.
Per cambiare la lingua, fare clic sul menu a discesa Aiuto e selezionare la lingua desiderata.

Seleziona il disco rigido da rilevare
SeaTools
Una volta caricati, i vari dispositivi di archiviazione presenti sul sistema saranno elencati sullo schermo. Seleziona la casella accanto a "Informazioni sull'unità" per selezionare il disco rigido da rilevare. Questa schermata
Lo schermo mostra anche informazioni sull'unità, come il numero di modello e il numero di serie. I numeri di modello degli hard disk interni Seagate iniziano con le lettere "ST". Maxtor
Il numero di modello del prodotto inizia con "MAXTOR". Un disco rigido esterno potrebbe visualizzare un nome descrittivo come "FreeAgent" o "OneTouch" nella colonna Modello.
Il numero di serie in agata è alfanumerico e ha un totale di 8 caratteri. Le unità modello Seagate e Maxtor sono identificate da un'icona dorata. No
Le unità Seagate sono identificate da un'icona argentata. Un numero di serie blu indica un dispositivo di avvio.

È possibile selezionare più dischi rigidi contemporaneamente per il rilevamento. È possibile testare più dischi rigidi contemporaneamente. Puoi anche avviare test per altri test mentre sono in esecuzione
Rilevamento del disco rigido.
Assicuratevi di selezionare il disco rigido corretto!

Scegli quali test eseguire
Visualizza un menu di test diagnostici che possono essere eseguiti. Oltre alla "classe di rilevamento lunga", fornisce la riparazione USB.
Ad eccezione dell'opzione dei settori del disco rigido esterno, tutti gli altri test di base sono test di sola lettura che non influiscono sulla sicurezza dei dati. Selezionare il rilevamento da eseguire. Il rilevamento verrà
Inizia subito. La riparazione dei settori può essere eseguita anche su unità SATA supportate da Seagate utilizzando le opzioni Riparazione completa rapida e Riparazione completa estesa.
Vedere la schermata Proprietà riparazione SATA qui sotto.
Questi test includono:
 Le correzioni complete "Rapida" e "Lunga" richiedono la conferma per iniziare
 Controlli SMART
 Il breve test di autodiagnosi richiede dai 20 ai 90 secondi
 Le informazioni sull'unità possono essere salvate in un file di registro
 Rilevamento corto classe A rilevamento in tre parti
 Avanzamento della classe di rilevamento lungo con incrementi dell'1%, inclusa l'opzione di riparazione del settore del disco rigido esterno USB

Se manca il livello di supporto richiesto, il software segnalerà "rilevamento non disponibile". Ad esempio, "Short Drive Self Test" non sarà disponibile.
eseguito sul dispositivo di archiviazione.
Quando si esegue "Riparazione completa rapida" e "Riparazione completa a lungo termine", è necessario premere il tasto F8, il che significa che si conferma che SeaTools per Windows
Dovrebbe tentare di risolvere eventuali problemi LBA (settore) illeggibili che potrebbe rilevare.
Si prega di notare che quando un settore risulta danneggiato e non può essere letto, tutti i dati in esso contenuti sono andati persi. Vedere la Sezione 4, "Argomenti della Guida":
Per ulteriori informazioni su questo argomento, vedere "Trova settori danneggiati".

Quando viene avviato il test automatico breve dell'unità (DST), la maggior parte delle unità eseguirà una routine diagnostica completa integrata nel firmware dell'unità. DST
Nessuna corruzione dei dati.

Nella maggior parte dei casi, il test di guida breve sarà sufficiente. Se è necessario un test più approfondito, si può valutare l'esecuzione del "Test di prova lungo" o del "Test di prova lungo".
Rilevamento DST", leggono ogni settore del disco rigido.

I test lunghi richiederanno più tempo per essere completati. Poiché il test lungo leggerà ogni settore del disco rigido, il tempo richiesto dipende dalla velocità del disco rigido.
grado e capacità. I dischi rigidi più grandi in genere richiedono da 2 a 4
ore per il completamento. È possibile interrompere il rilevamento in qualsiasi momento, in modo da non danneggiare il disco rigido, ma se il rilevamento viene interrotto, il disco rigido non può essere rilevato completamente.

La "classe di rilevamento lunga" funziona su dischi rigidi interni ed esterni. Può scansionare l'intero disco rigido dall'inizio alla fine. Il completamento di questo test potrebbe richiedere diverse ore.
È possibile interrompere il test in qualsiasi momento. Se viene rilevato un settore danneggiato sul disco rigido interno, il test fallisce e si interrompe.
Per i dischi rigidi esterni USB, la "Classe di rilevamento lunga" offre un'opzione di settore "Ripara". Per ulteriori informazioni, consultare la Sezione 4.
Argomenti nella sezione "Ricerca settori danneggiati". Se si sceglie "Ripara" > "Nessuno", la "Classe di rilevamento lunga" eseguirà la scansione dell'intero disco rigido ed elencherà tutti i settori illeggibili.
nel file di registro.
I dati vengono memorizzati in settori, ogni settore ha una dimensione di 512 byte. Abilita USB
La "classe di rilevamento lunga" della funzione di riparazione dei settori può riparare i singoli settori solo se necessario. Una volta raggiunto un certo valore di 512
Se un settore di byte non può essere letto, tutti i dati eventualmente presenti in quel settore vengono persi. Se lo spazio libero sul disco rigido è elevato, la lettura non è possibile.
È molto probabile che i settori siano vuoti e inutilizzati. Se si sceglie Ripara > Tutto, dopo aver premuto F8
Dopo aver premuto il tasto, il rilevamento "Classe di rilevamento lunga" eseguirà la scansione dell'intero disco rigido, tentando di riparare tutti i settori illeggibili. Se un settore non può essere riparato, il test fallisce.
e fine. Consultare il file di registro per un elenco completo dei settori che non è stato possibile leggere.

Riepilogo dei risultati e visualizzazione dei file di registro
Dopo l'esecuzione dei test diagnostici, ogni disco rigido testato avrà un file di registro memorizzato nel Programma
File/Seagate/SeaTools per Windows
cartella. Per visualizzare questi registri, annotare il numero di serie dell'unità, quindi selezionare il menu a discesa Aiuto, da cui selezionare Visualizza file di registro.
Sono possibili i seguenti risultati del test: - Superato - Non superato - Interrotto

Nella maggior parte dei casi, il risultato del test di SeaTools per Windows indicherà un risultato positivo. Se il disco rigido può avviarsi,
Windows, dimostra che il disco rigido è in buone condizioni. SeaTools per Windows
È un utile strumento di rilevamento per escludere i dischi rigidi come fonte o causa effettiva di determinati problemi di sistema. Il disco rigido potrebbe essere intatto, ma i dati in esso contenuti
I dati sono stati danneggiati. In questo caso, è necessario riparare, reinstallare o salvare nuovamente i dati danneggiati.

IMPORTANTE: se durante il test autodiagnostico breve dell'unità (DST) viene rilevato un settore danneggiato (LBA), la diagnostica verrà interrotta con un errore
stato, viene visualizzato il codice di prova di SeaTools. (vedere la sezione G. di seguito)
Se si desidera rilevare unità interne PATA (IDE) o SATA, si consiglia la versione avviabile di SeaTools per DOS
Rilevamento della lunghezza media. Nella maggior parte dei casi, il software riesce a riparare con successo i settori. Un CD avviabile di SeaTools per DOS è incluso con questo software.
Una copia del file immagine ISO in:
C:\Programmi\Seagate\SeaTools per Windows\SeaToolsDOS223ALL.ISO.

Se si desidera rilevare un disco rigido USB esterno, si consiglia di eseguire la classe di rilevamento completa dell'applicazione. Il programma fornisce la riparazione di unità USB.
Opzioni per i settori del disco rigido.

I codici di test di SeaTools dipendono dal tipo di test non superato e dal numero di serie del prodotto. Ogni codice è univoco.

Se SeaTools per Windows
Se il software mostra uno stato di rilevamento non riuscito e hai seguito i passaggi precedenti per tentare di riparare i settori, dovresti valutare di chiedere informazioni sullo stato della garanzia dell'unità. Se si tratta di una versione OEM, contattaci per elaborare e sostituire o riparare il disco rigido.

Se un ordine già spedito non può essere accettato per l'annullamento e il rimborso immediato, il cliente deve restituire il prodotto intatto, non aperto e non danneggiato e inizieremo a elaborare il rimborso dopo l'ispezione. Il motivo è che il prodotto non è più necessario o l'acquisto è sbagliato, addebiteremo una commissione del 12% dell'importo dell'ordine, che è la commissione di elaborazione del rimborso bancario, ad esempio, il prezzo dell'ordine è 100 e alla fine riceverai l'importo di 88

Gli ordini solitamente iniziano ad essere acquisiti entro 24 ore, se l'ordine è già stato acquisito ma non spedito (nessun numero di tracciamento), in questo caso, il cliente è responsabile della commissione di transazione del 3% per l'annullamento dell'ordine

Rimborsi
Riceverai un rimborso automatico sul tuo metodo di pagamento originale entro 15 giorni lavorativi. Tieni presente che anche la tua banca o la società emittente della carta di credito potrebbe impiegare del tempo per elaborare e registrare il rimborso.

Se il disco rigido si guasta (deve apparire in buone condizioni, senza ammaccature o usura)

Le spese di reso saranno rimborsate di default a £ 7 per pacco.

Per grandi quantità, potresti aver pagato molto trasporto e possiamo accettare il rimborso da Royal Mail (ti preghiamo di inviarci uno screenshot del trasporto, ti preghiamo di non utilizzare DHL, Federal, EVRI e altri servizi logistici)
Accettiamo solo rimborsi per le spese di spedizione da Royal Mail

Se non si aggiunge schiuma protettiva per prevenire urti e causare 
danni da trasporto, 
l'RMA verrà rifiutato e non siamo responsabili della restituzione
costo di spedizione

Il rimborso avviene entro 7 giorni dalla ricezione del pacco e dal completamento della verifica.

Se sono trascorsi più di 15 giorni lavorativi da quando abbiamo approvato il tuo reso, contattaci all'indirizzo sales@robertelectronics.co.uk.