Volledige FAQ

Productconditie & Authenticiteit (Standaard Uitmuntendheid)

  • Verkopen jullie gloednieuwe harde schijven? Hoe ben ik zeker van de conditie? Bij Robert Electronics zijn we trots op absolute transparantie en nauwkeurige beschrijvingen.

    • Als u "Nieuw" selecteert: Ontvangt u een 100% fabrieksniewe, ongebruikte eenheid. Onze "Nieuwe" voorraad is strikt origineel en nooit gereviseerd.

    • Als u "Gerecertificeerd" of "Gebruikt" selecteert: Ontvangt u een eenheid die professioneel is gewist, getest en geclassificeerd (Klasse A/B). De Belofte: U krijgt precies waar u voor betaalt.

  • Vallen zowel nieuwe als gebruikte producten onder de garantie? Ja. In overeenstemming met de industrienormen bieden wij een gedifferentieerde garantiedekking: Gloednieuwe harde schijven worden gedekt door onze beperkte zakelijke garantie van 5 jaar, terwijl gerecertificeerde of gereviseerde schijven worden geleverd met een degelijke beperkte garantie van 2 jaar.

  • Hoe verifiëren jullie de kwaliteit voor verzending? Elke schijf ondergaat een eindcontrole waarbij het Serienummer (SN) wordt geregistreerd en ons fraudebestendige garantielabel wordt aangebracht. Dit fungeert als uw "Certificaat van Echtheid".

Verzending & Tracking (Levertijden blijven gelijk)

  • Waarom toont mijn trackingnummer geen updates? Dit is een normaal onderdeel van ons internationale logistieke proces. Tijdens de transitfase toont de lokale koerier "We verwachten uw pakket". Zodra het is ingeklaard door de douane, wordt de tracking geactiveerd met dagelijkse updates.

Garantie & Retourneren

  • Kan ik vertrouwen op de garantie? Ja. Alle schijven worden gedekt door onze robuuste RMA-garantie (5 jaar voor Nieuw, 2 jaar voor Gerecertificeerd/Gereviseerd). Voor OEM-versies wordt de garantieservice rechtstreeks verleend door Robert Computer Hardware Ltd. Neem bij problemen contact met ons op met uw Serienummer (SN).

  • Hoe krijg ik technische ondersteuning? Voor schijven die niet door Windows worden herkend, raden we aan de compatibiliteit van uw SATA-interface of server-backplane te controleren. We raden ook aan om Seagate SeaTools uit te voeren.