Terugbetalingsbeleid

Als je van gedachten verandert

Bent u van gedachten veranderd over een besteld artikel en wilt u het retourneren? Geen probleem. Een bestelling kan op elk moment worden geannuleerd voordat de goederen bij u zijn afgeleverd. Conform de Consumer Contracts (ICAC) Regulations heeft u een afkoelingsperiode waarin u een artikel binnen 14 dagen na ontvangst kunt retourneren. Het artikel mag niet gebruikt zijn en moet 'als nieuw' zijn wanneer u het aan ons retourneert.

Retourneren met uw eigen bezorgmethode

U bent verantwoordelijk voor de kosten voor het retourneren naar ons magazijn in het Verenigd Koninkrijk.

Voordat u de goederen retourneert, dient u contact met ons op te nemen voor toestemming en foto's te overleggen om te bewijzen dat de harde schijf niet geopend en gebruikt is. U kunt geen retourzendingen naar ons kantoor sturen zonder goedkeuring. Wij accepteren geen ongecertificeerde retourzendingen.

Artikelen die bij aankomst defect zijn

Als uw aankoop bij ontvangst defect is, verzoeken wij u ons binnen 30 dagen na ontvangst te informeren als u een volledige terugbetaling wenst (voor zakelijke klanten is dit 14 dagen). Artikelen dienen in de originele verpakking, inclusief alle accessoires en documentatie, klaar te liggen voor afhaling of te worden geretourneerd. Zodra we het defect hebben vastgesteld, sturen we u een vervangend artikel of een volledige terugbetaling via uw oorspronkelijke betaalmethode.

Garantie op defecte goederen

Onze OEM-versiegarantie voor harde schijven is consistent met de productbeschrijving, meestal 3 of 5 jaar. Als de Seagate-test een foutcode heeft, sturen we direct een gloednieuwe harde schijf van hetzelfde model. Voordat u de garantie kunt krijgen, moet u de Seagate-harde schijftest doorlopen en de schermafbeelding van het rapport (waarop het serienummer van het product kan worden weergegeven) naar ons e-mailadres sturen. sales@robertelectronics.co.uk

Hoe start ik een RMA?

Het RMA-proces is eenvoudig, u hoeft niet terug te keren naar Singapore, u kunt de harde schijf gewoon terugsturen naar ons adres in het Verenigd Koninkrijk. Neem contact met ons op om het RMA-proces te starten en het retouradres te krijgen.
Wij testen de harde schijf en als deze defect raakt, kunt u ervoor kiezen om het aankoopbedrag terug te krijgen of deze te vervangen.

U moet ervoor zorgen dat de harde schijf onbeschadigd is en geen uiterlijke schade vertoont. Als wij uw RMA-nummer ontvangen om te controleren of de harde schijf deuken, krassen of schade vertoont, verliest u het recht op RMA en weigeren wij verantwoordelijkheid te nemen voor vervanging en garantie.

Indien er sprake is van een gebrek aan het product, worden de kosten voor de retourzending door Robertelectronics gedekt zodra het gebrek is bevestigd.
Vervangende eenheden worden binnen 8-10 werkdagen na ontvangst van het geretourneerde product opnieuw verzonden.

Neem contact met ons op voordat u ons een defect product stuurt met de Seagate-testcode en het SN-nummer, zodat we de retourzending kunnen autoriseren en u een RMA-nummer (Return Material Authorization) kunnen verstrekken.

Voordat u het product retourneert, kunt u de diagnostische scan van Seagate proberen om de oorzaak van de storing te bevestigen
https://www.seagate.com/gb/en/support/downloads/seatools/

Nadat we een probleem hebben ondervonden, kunnen we het probleem met de harde schijf in de toekomst efficiënter oplossen. We moeten eerst de harde schijftesttool van Seagate de foutcode van de harde schijf laten herkennen.

1. Waarom SeaTools gebruiken?
Uit een test van alle schijven die onder garantie ter vervanging naar Seagate zijn teruggestuurd, bleek dat de meerderheid in goede staat was en dat er geen problemen werden gevonden.
(NPF). Het retourneren van een harde schijf voor garantie betekent dat uw systeem buiten gebruik zal zijn, en het inpakken en retourneren van het harde schijfproduct zal u
onhandig. Het is in uw belang om te achterhalen of de schijf echt vervangen moet worden voordat u hem opstuurt. Dit diagnostische hulpprogramma voor harde schijven helpt u hierbij.
Met deze bevestiging bespaart u niet alleen tijd en geld, maar worden ook uw gegevens beschermd.
Enkele veelvoorkomende redenen waarom problemen niet worden gevonden zijn:
* Corruptie van het bestandssysteem
* Corruptie van de driver
* MBR-corruptie
* Virus- en Trojaanse aanval
* Spyware, adware en keyloggers
* hardwareconflict
De Seagate SeaTools-software is eenvoudig te gebruiken. De volgende instructies helpen u om deze nieuwe softwaretool optimaal te benutten.

2. SeaTools voor Windows gebruiken
A. Het systeem voorbereiden
Sluit alle andere toepassingen af voordat u de schijfdiagnose uitvoert. De belangrijkste reden hiervoor is om de harde schijf zoveel mogelijk te laten focussen.
SeaTools. Anders Windows
Er worden nog steeds opdrachten naar de schijf gestuurd om te voldoen aan de gegevenstoegangsbehoeften van andere applicaties. In dit geval SeaTools
Onderbreekt de huidige voortgang tijdelijk wanneer de harde schijf bezet is. Dit is onschadelijk voor de harde schijf en is een normaal gebruiksscenario; het vertraagt echter de voortgang.
Voltooiingstijd van SeaTools-inspectie

Via USB, 1394 Firewire of eSATA
Een externe harde schijf die op het systeem is aangesloten, heeft een andere achtergrondactiviteit dan een interne harde schijf. Het logo van de ingebouwde harde schijf is SATA (Serial ATA), PATA (Parallel ATA).
ATA of IDE), SAS (Serial Attached SCSI) of SCSI. De meeste desktop- en notebookcomputers hebben een SATA- of PATA-poort.
Ingebouwde harde schijf.

Als de detectietijd te lang is, kan het nodig zijn om eerst het energiebeheer uit te schakelen. Een volledige scan van de harde schijf kan uren duren. De harde schijf is nu alleen.
Omdat het draait, kan het systeem denken dat de harde schijf in de stand-by- of slaapstand moet gaan. Windows XP en Vista
In het "Energiebeheer" van het Configuratiescherm is er een instelling om de harde schijf uit te schakelen. Tijdens het detectieproces moet deze op "Nooit" staan.

Bij notebooksystemen mogen lange tests niet uitsluitend op batterijvoeding worden uitgevoerd. Deze tests zijn intensief voor de harde schijf en worden vergeleken met een
Verbruikt meer stroom bij normaal gebruik. Zorg ervoor dat u tijdens het testen de netadapter aansluit om voldoende stroom te garanderen.
Om de taal te wijzigen, klikt u op het vervolgkeuzemenu Help en selecteert u de gewenste taal.

Selecteer de harde schijf die gedetecteerd moet worden
ZeeTools
Na het laden worden de verschillende opslagapparaten op uw systeem op het scherm weergegeven. Vink het vakje naast Schijfinformatie aan om de te detecteren harde schijf te selecteren.
Het scherm geeft ook informatie over de schijf weer, zoals het modelnummer en serienummer. De modelnummers van Seagate interne harde schijven beginnen met de letters "ST". Maxtor
Het modelnummer van het product begint met "MAXTOR". Een externe harde schijf kan een beschrijvende naam hebben, zoals "FreeAgent" of "OneTouch" in de kolom Model.
Het serienummer van de Agate is alfanumeriek en bestaat uit in totaal 8 tekens. Schijven van Seagate en Maxtor worden aangegeven met een goudkleurig schijfpictogram. Nee
Seagate-schijven zijn te herkennen aan een zilverkleurig schijfpictogram. Een blauw serienummer geeft aan dat het een opstartapparaat betreft.

U kunt meerdere harde schijven tegelijk voor detectie selecteren. Meerdere harde schijven kunnen tegelijkertijd worden getest. U kunt ook tests voor andere tests starten terwijl deze worden uitgevoerd
Detectie van harde schijf.
Zorg ervoor dat u de juiste harde schijf selecteert!

Kies welke tests u wilt uitvoeren
Geeft een menu weer met diagnostische tests die kunnen worden uitgevoerd. Naast de "lange detectieklasse" biedt het ook reparatie-USB's.
Met uitzondering van de optie voor externe harde schijfsectoren zijn alle andere basistests alleen-lezentests die geen invloed hebben op de gegevensbeveiliging. Selecteer de uit te voeren detectie.
Start direct. Sectorreparatie kan ook worden uitgevoerd op door Seagate ondersteunde SATA-schijven met behulp van Fast Full Repair en Long Full Repair.
Zie het onderstaande scherm SATA-reparatie-eigenschappen.
Deze tests omvatten:
 Voor volledige oplossingen "Snel" en "Lang" is bevestiging vereist om te kunnen starten
 SMART-controles
 De zelftest voor korte ritten duurt 20 tot 90 seconden
 Schijfinformatie kan worden opgeslagen in een logbestand
 Korte detectieklasse Een driedelige detectie
 Voortgang van de lange detectieklasse in stappen van 1%, inclusief de optie voor sectorherstel van externe USB-harde schijven

Als het vereiste ondersteuningsniveau ontbreekt, meldt de software 'detectie niet beschikbaar'. Bijvoorbeeld 'Short Drive Self Test' zal niet werken.
op het opslagapparaat draaien.
Bij het uitvoeren van "Snelle volledige reparatie" en "Lange volledige reparatie" moet u op de F8-toets drukken, wat betekent dat u bevestigt dat SeaTools voor Windows
Het zou moeten proberen om eventuele onleesbare LBA-problemen (sectoren) op te lossen.
Houd er rekening mee dat wanneer een sector defect blijkt te zijn en niet kan worden gelezen, alle gegevens erop verloren zijn gegaan. Zie sectie 4, 'Help-onderwerpen':
Zie "Beschadigde sectoren zoeken" voor meer informatie over dit onderwerp.

Wanneer de Short Drive Self Test (DST) wordt gestart, voeren de meeste schijven een uitgebreide diagnostische routine uit die in de firmware van de schijf is ingebouwd.
Er is totaal geen sprake van gegevenscorruptie.

In de meeste gevallen is de korte zelftest voldoende. Als een uitgebreidere test nodig is, kunt u de "Long Test Class" of "Long Test Class" overwegen.
DST-detectie' lezen elke sector van de harde schijf.

Lange tests duren langer. Omdat de lange test elke sector van de harde schijf leest, is de benodigde tijd afhankelijk van de snelheid van de harde schijf.
graad en capaciteit. De grootste harde schijven vereisen doorgaans 2 tot 4
uren om te voltooien. U kunt de detectie op elk moment afbreken om schade aan de harde schijf te voorkomen. Als de detectie echter wordt afgebroken, kan de harde schijf niet volledig worden gedetecteerd.

De "Long Detection Class" werkt op interne en externe harde schijven en kan de volledige harde schijf van begin tot eind scannen. Het kan enkele uren duren voordat deze test is voltooid.
U kunt deze test op elk moment afbreken. Als er een beschadigde sector op de interne harde schijf wordt gevonden, mislukt de test en stopt deze.
Voor externe USB-harde schijven biedt de "Long Detection Class" een sectoroptie "Repair". Zie paragraaf 4 voor meer informatie hierover.
Onderwerpen onder de sectie "Slechte sectoren vinden". Als u "Repareren" > "Geen" kiest, scant "Long Detection Class" de volledige harde schijf en worden alle onleesbare sectoren weergegeven.
in het logbestand.
Gegevens worden opgeslagen in sectoren, elke sector is 512 bytes groot. USB inschakelen
De "lange detectieklasse" van de sectorherstelfunctie kan alleen individuele sectoren repareren indien nodig. Zodra een bepaalde 512
Als een sector met bytes niet kan worden gelezen, gaan alle gegevens die zich mogelijk eerder in die sector bevonden verloren. Als de vrije ruimte op de harde schijf groot is, kan deze niet worden gelezen.
De sectoren zijn hoogstwaarschijnlijk leeg en ongebruikt. Als u Herstellen > Alles kiest, nadat u op F8 hebt gedrukt
Na het indrukken van de toets scant de detectie van "Long Detection Class" de volledige harde schijf en probeert alle onleesbare sectoren te herstellen. Als een sector niet kan worden hersteld, mislukt de test.
en einde. Zie het logbestand voor een volledige lijst van sectoren die niet konden worden gelezen.

Samenvatting van resultaten en logbestanden bekijken
Nadat de diagnostische tests zijn uitgevoerd, wordt voor elke geteste harde schijf een logbestand opgeslagen in het programma
Bestanden/Seagate/SeaTools voor Windows
map. Om deze logboeken te bekijken, noteert u het serienummer van de schijf en selecteert u het vervolgkeuzemenu Help. Selecteer vervolgens Logbestanden weergeven.
De volgende testresultaten zijn mogelijk: - Geslaagd - Gefaald - Afbreken

In de meeste gevallen geeft het testresultaat van SeaTools voor Windows een geslaagde status aan. Als de harde schijf kan opstarten naar
Windows, het bewijst dat de harde schijf in goede staat is. SeaTools voor Windows
is een handige detectietool om harde schijven uit te sluiten als bron of daadwerkelijke oorzaak van bepaalde systeemproblemen. De harde schijf kan intact zijn, maar de gegevens erop
Gegevens zijn beschadigd. In dat geval moet u de beschadigde gegevens repareren, opnieuw installeren of opnieuw opslaan.

BELANGRIJK: Als er tijdens de Short Drive Self Test (DST) een slechte sector (LBA) wordt gedetecteerd, wordt de diagnose afgebroken met een foutmelding.
status, dan wordt de SeaTools-testcode weergegeven. (zie sectie G hieronder)
Als u interne PATA (IDE) of SATA-schijven wilt detecteren, raden wij de opstartbare versie van SeaTools voor DOS aan
Detectie van gemiddelde runlengte. In de meeste gevallen kan de software sectoren succesvol herstellen. Een opstartbare cd met SeaTools voor DOS wordt bij deze software geleverd.
Een kopie van het ISO-imagebestand op:
C:\Program Files\Seagate\SeaTools voor Windows\SeaToolsDOS223ALL.ISO.

Als u een externe USB-harde schijf wilt detecteren, raden we u aan de lange detectieklasse van de applicatie uit te voeren. Het programma biedt USB-reparatiemogelijkheden.
Opties voor sectoren van de harde schijf.

SeaTools-testcodes zijn afhankelijk van het type test dat mislukt is en het serienummer van het product. Elke code is uniek.

Als SeaTools voor Windows
Als de software een mislukte detectiestatus aangeeft en u de bovenstaande stappen hebt gevolgd om sectoren te repareren, kunt u overwegen om te informeren naar de garantiestatus van de schijf. Als het een OEM-versie betreft, neem dan contact met ons op om de harde schijf te laten vervangen of repareren.

Als een reeds verzonden bestelling niet kan worden geannuleerd en onmiddellijk kan worden terugbetaald, moet de klant het product intact, ongeopend en onbeschadigd retourneren en beginnen we met het verwerken van de terugbetaling na inspectie. De reden hiervoor is dat het product niet langer nodig is of dat de aankoop verkeerd is. We brengen dan 12% van het orderbedrag in rekening, wat de verwerkingskosten voor de bankrestitutie zijn. Bijvoorbeeld: de orderprijs is 100 en u ontvangt uiteindelijk het bedrag van 88

Bestellingen worden doorgaans binnen 24 uur geregistreerd. Als de bestelling al is geregistreerd maar nog niet is verzonden (geen trackingnummer), is de klant in dat geval verantwoordelijk voor de transactiekosten van 3% voor het annuleren van de bestelling.

Terugbetalingen
U wordt binnen 15 werkdagen automatisch terugbetaald via uw oorspronkelijke betaalmethode. Houd er rekening mee dat het enige tijd kan duren voordat uw bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling heeft verwerkt en verwerkt.

Als de harde schijf kapot gaat (moet in goede staat lijken, zonder deuken of slijtage)

De retourkosten worden standaard vergoed en bedragen £7 per pakket.

Voor grote hoeveelheden heeft u mogelijk veel vrachtkosten betaald en kunnen wij een vergoeding van Royal Mail accepteren (stuur ons een screenshot van de vracht, gebruik geen DHL, Federal, EVRI en andere logistieke diensten).
Wij accepteren alleen verzendkostenvergoedingen van Royal Mail

Als u geen beschermend schuim toevoegt om schokken te voorkomen en schade te veroorzaken 
transportschade, 
de RMA wordt afgewezen en wij zijn niet verantwoordelijk voor de retourzending
verzendkosten

De terugbetalingstermijn bedraagt 7 dagen na ontvangst van het pakket en het voltooien van de verificatie.

Als er meer dan 15 werkdagen zijn verstreken sinds we uw retourzending hebben goedgekeurd, neem dan contact met ons op via sales@robertelectronics.co.uk.