Verzendbeleid
ROBERT COMPUTER HARDWARE LTD ("wij" en "ons") is de exploitant van (https://www.robertelectronics.co.uk) ("Website"). Door een bestelling te plaatsen via deze website gaat u akkoord met de onderstaande voorwaarden. Deze voorwaarden worden verstrekt om ervoor te zorgen dat beide partijen op de hoogte zijn van deze overeenkomst en ermee instemmen, om wederzijds onze dienstverlening te beschermen en de verwachtingen ervan te versterken.
1. Algemeen
Afhankelijk van de beschikbaarheid van de voorraad. We proberen de voorraad nauwkeurig bij te houden op onze website, maar van tijd tot tijd kan er een voorraadafwijking optreden en kunnen we niet al uw artikelen direct bij aankoop leveren. In dat geval zullen we de beschikbare producten aan u leveren en contact met u opnemen om te bepalen of u wilt wachten tot het artikel weer op voorraad is of dat u liever een terugbetaling ontvangt.
2. Verzendkosten
De verzendkosten worden berekend tijdens het afrekenen op basis van het gewicht, de afmetingen en de bestemming van de artikelen in de bestelling. De verzendkosten worden bij de aankoop in rekening gebracht.
3. Deze prijs is de uiteindelijke prijs voor de verzendkosten naar de klant.
Klanten dienen de verzendkosten voor het retourneren vooraf te betalen. Als de garantieclaim succesvol is, vergoeden we het aankoopbedrag.
Nadat u de artikelen voor garantieaanspraak heeft ontvangen, kunt u ervan uitgaan dat ROBERT COMPUTER HARDWARE LTD uw garantieclaim binnen 7 dagen verwerkt.
Zodra uw garantieclaim bevestigd is, krijgt u de keuze uit:
(a) terugbetaling naar uw betaalmethode
(b) een terugbetaling in winkeltegoed
(c) een vervangend artikel dat naar u wordt verzonden (indien op voorraad)
4. Leveringsvoorwaarden
4.1 Binnenlandse transittijd
Over het algemeen zijn binnenlandse zendingen 1 tot 3 dagen onderweg
De totale levertijd bedraagt 3-10 werkdagen. Dit is de referentiedatum, niet de afgesproken levertijd. Mochten er door omstandigheden vertragingen ontstaan bij de koeriersdienst, zoals stakingen, weersomstandigheden, oorlog, virussen, enz., dan zijn wij niet verantwoordelijk voor de afhandeling hiervan.
Levering mislukt vanwege uw redenen
Pogingen tot levering tellen als levering. Het is de verantwoordelijkheid van de koper om ervoor te zorgen dat hij/zij een veilige en toegankelijke afleverlocatie heeft.
Als u na de gestelde termijn nog steeds niet voor het pakket tekent, sturen we u een e-mail om u hiervan op de hoogte te stellen. Dit is niet onze verplichting. U bent verantwoordelijk voor de vertraging die u zelf veroorzaakt, en voor het niet ontvangen van het pakket, bijvoorbeeld als er problemen zijn met het adres, als er niemand is die voor het pakket tekent of als Royal Mail niet reageert. Als er langer dan 7 dagen niemand contact opneemt met Royal Mail om het pakket op te halen, zijn wij niet aansprakelijk voor eventuele compensatie of claims.
U bent verantwoordelijk voor het ophalen van uw pakket
4.2
Transittijd internationaal
Bestellingen die internationaal worden verzonden, worden doorgaans binnen 4 tot 22 dagen verzonden. Dit varieert sterk, afhankelijk van de koerier die u hebt gekozen. We kunnen u een meer specifieke prijsopgave geven wanneer u uw koerier kiest bij het afrekenen.
4.4 Wijziging van afleveradres
Bestellingen die vóór 12.00 uur 's nachts - PDT (UTC-07) worden geplaatst, worden dezelfde dag verzonden, anders binnen 2 werkdagen.
Ons magazijn is geopend van maandag tot en met vrijdag tijdens normale kantooruren, met uitzondering van nationale feestdagen waarop het gesloten is. In deze gevallen nemen we maatregelen om vertragingen in de verzending tot een minimum te beperken.
4.4 Wijziging van afleveradres
Als u een verzoek tot wijziging van het afleveradres wilt indienen, kunnen wij dit op elk gewenst moment wijzigen voordat de bestelling wordt verzonden.
4.5 Verzending naar postbus
ROBERT COMPUTER HARDWARE LTD verzendt naar PO Postbusadressen worden uitsluitend per post verzonden. We kunnen geen koeriersdiensten aanbieden naar deze locaties.
4.6 Verzending naar een militair adres
We kunnen verzenden naar militaire adressen met USPS. Deze service kunnen we niet aanbieden via koeriersdiensten.
4.7 Artikelen niet op voorraad
Als een artikel niet op voorraad is, annuleren we de artikelen die niet op voorraad zijn, storten we het aankoopbedrag terug en verzenden we de rest van de bestelling.
4.8 Levertijd overschreden
Als de levertijd de voorspelde tijd heeft overschreden, neem dan contact met ons op zodat we een onderzoek kunnen uitvoeren
Levering mislukt vanwege uw redenen
Een poging tot levering geldt als levering. Het is de verantwoordelijkheid van de koper om ervoor te zorgen dat hij een veilige en toegankelijke afleverlocatie heeft.
De bestelling wordt precies volgens uw verzendadres verzonden, u moet ervoor zorgen dat het adres geldig is en dat u voor het pakket kunt tekenen
Alle leveringen moeten persoonlijk op het afleveradres in ontvangst worden genomen. Indien u specifiek verzoekt om het artikel op een veilige plek/bij de buren of iets dergelijks achter te laten, kunnen wij niet aansprakelijk worden gesteld voor de bestelling nadat de levering heeft plaatsgevonden.
Als u na de gestelde termijn nog steeds niet voor het pakket tekent, sturen we u een e-mail om u hiervan op de hoogte te stellen. Dit is niet onze verplichting. U bent verantwoordelijk voor de vertraging die u zelf veroorzaakt, en voor het niet ontvangen van het pakket, bijvoorbeeld als er problemen zijn met het adres, als er niemand is die voor het pakket tekent of als Royal Mail niet reageert. Als er langer dan 7 dagen niemand contact opneemt met Royal Mail om het pakket op te halen, zijn wij niet aansprakelijk voor eventuele compensatie of claims.
U bent verantwoordelijk voor het ophalen van uw pakket
5. Trackingmeldingen
Bij verzending ontvangen klanten een trackinglink. Hiermee kunnen ze de voortgang van hun zending volgen op basis van de meest recente updates die de verzendprovider beschikbaar stelt.
Vanwege de verzending vanuit Singapore duurt het ongeveer 5-7 dagen voordat het pakket in het Verenigd Koninkrijk aankomt. Royal Mail kan de update pas zien wanneer het pakket in het Verenigd Koninkrijk aankomt. Dit is normaal. De prijs is inclusief alle kosten, importkosten en douanekosten, en deze zijn door ons betaald. Geen extra verborgen kosten.
6. Pakketten beschadigd tijdens het transport
Als u constateert dat een pakket tijdens het transport beschadigd is, verzoeken wij u het pakket bij de koerier af te wijzen en contact op te nemen met onze klantenservice. Als het pakket zonder uw aanwezigheid is afgeleverd, neem dan contact op met de klantenservice voor de volgende stappen.
7. Rechten en belastingen
7.1 Omzetbelasting
De omzetbelasting is al toegepast op de prijs van de goederen zoals weergegeven op de website
7.2 Invoerrechten en belastingen
Invoerrechten en belastingen voor internationale zendingen worden vooraf betaald, zonder dat de klant bij aankomst in het land van bestemming extra kosten hoeft te betalen.
8. Annuleringen
Als u van gedachten verandert voordat u uw bestelling heeft ontvangen, kunnen we annuleringen op elk moment accepteren voordat de bestelling is verzonden. Als een bestelling al is verzonden, raadpleeg dan ons restitutiebeleid.
We kunnen de bestelling niet annuleren zolang uw pakket zich op het Royal Mail-kantoor bevindt. We kunnen alleen restituties accepteren als we de retourzending ontvangen.
U bent verantwoordelijk voor het ophalen van uw pakket
9. Verzekering
Pakketten zijn verzekerd tegen verlies en schade tot de waarde zoals aangegeven door de koerier
9.1 Procedure voor pakketten die tijdens het transport beschadigd zijn
Zodra de koerier het onderzoek naar de claim heeft afgerond, zullen wij de terugbetaling of vervanging verwerken.
9.2 Procedure voor pakket dat tijdens het transport verloren is gegaan
Zodra de koerier een onderzoek heeft uitgevoerd en het pakket als verloren heeft bestempeld, zullen wij het bedrag terugbetalen of het pakket vervangen.
Alle leveringen moeten persoonlijk op het afleveradres in ontvangst worden genomen. Indien u specifiek verzoekt om het artikel op een veilige plek/bij de buren of iets dergelijks achter te laten, kunnen wij niet aansprakelijk worden gesteld voor de bestelling nadat de levering heeft plaatsgevonden.
Levering voltooid omvat (officiële website query is geleverd, inclusief foto's)
10. Klantenservice
Voor alle klantenservicevragen kunt u ons een e-mail sturen op sales@robertelectronics.co.uk